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한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스
CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안
CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성
CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산
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CRM이 각 기업에서 활용된다면 기업은 수익이 증가되어서 이득을 볼 것이고, 고객입장에서는 더 좋은 서비스와 정보를 받게 되어서 많은 이익을 가져다 줄 것이다. 그리고 예전의 대기업 위주의 대규모 CRM 프로젝트가 아닌 필요한 것만 부분적
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리브영이나 왓슨스의 매출 60%쯤이 화장품과 생필품이었고 건강기능식품이나 의약품은 5%도 채 안됐습니다. 화장품 산업의 특성
수입화장품의 특성과 물류 프로세스
로드샵의 특성과 물류 프로세스
드럭스토어의 특성과 물류 프로
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K-Beauty : 아이돌 가수 위주의 전세계적인 한류 열풍이 화장품 산업에도 영향을 끼침.
01 미래 글로벌 리더들, 아모레퍼시픽 방문 – 뷰티한국 최지흥 기자
‘세계적인 명문 대학 학생들’
02 네이버 K-Beauty 검색 화면
파리와 뉴욕에서의 K-B
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CRM이 단시간 내에 확산기에 접어들 것이라는 기대를 갖게 하고 있다.
CRM은 전 산업 분야에 걸쳐 활용 가능하지만 현재는 보험, 카드, 증권사를 위주로 확장세가 두드러지고 있다. 이들 산업군의 성격상 고객이탈, 수/미납 관리, 유통망 관리
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고객 정보 및 이력정보, 상품 정보, 고객 지향의 지식정보를 시스템화하여 제공해야한다. 또한 영업사원의 비영업성 잡무 제거와 사무처리 자동화를 위해 접촉 관리, 일정 관리, DM관리 , 수금 관리를 자동화하여 제공해야 하며 모든 필요한 정
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화장품 기업소개)
Ⅱ. 본론
1. 맨즈밤 선정배경
2. 남성화장품 시장현황분석
2-1. 시장분석
(1) 국내 남성화장품 시장현황
(2) 소비자분석
(3) 경쟁자분석
① 아모레퍼시픽
ⓐ 라네즈 옴므
ⓑ 아이오페 맨
ⓒ 남성 전용샵 '맨스튜디오
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리하다. 기존의 태평양 화장품이 갖고 있던 제품에 대한 인지도에 덧붙여서 화장품뿐만 아니라 헬쓰 클럽과 남성전용 미용실, 남성전용 피부 관리실을 모두 갖춘 토탈 뷰티 시스템을 도입함으로 고객의 미와 건강을 모두 추구하겠다는 태평
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때)
⑦ 제품의 전체적인 만족도
⑧ 가격 - 제품의 용량 대비 가격의 적정성
⑨ 브랜드 이미지 만족도
⑩ 고객서비스
4-2. 세부결과 분석을 통한 총 결과분석
4-3. 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안
5. 결론 및 나의의견
* 설문지첨부
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Brand Naming Strategy
방향 1. 품격 있게 소통하는 공간
방향 2. 자연과 함께하는 편안한 주거공간
Naming Candidates
Palace ym
Palace(궁전) + Ym(러시아어, 지성)
지성 있는 사람들의 궁전 같은 집
Naming Candidates
Grace ville
Graceful(기품
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