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1. SK텔레콤의 기업소개
2. DBM구축 배경
3. DBM 활용(Segment Marketing, Scoring)
4. CRM(e-CRM)발전방향
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리를 통한 실질적인 CRM 수행의 기반을 마련했다고 평가할 수 있다. 이번 프로젝트 수행결과는 다른 공공기관에서 CRM 전 영역 대상의 프로젝트를 수행하기 위한 좋은 모범사례가 될 것으로 본다. 다시 말해 공공기관의 고객관계관리(CRM) 도입
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화장품 시대를 연 미샤, 서울 : emars, 2004.
김유일. 마케팅이 곧 혁신이다, 서울 : 뿌리출판사, 2006.
김상일. 대한민국 소비 트렌드, 서울 : 원앤원북스, 2004.
이동현. 경영의 교양을 읽는다, 서울 : 더난출판, 2004.
권민. 블랙홀 시장창조 전략, 서울
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선두주자
- 핵심가치 : 고객지향, 정직과 성실, 도전정신
- VISION : 2010년 동북아 브랜드 선호도 1위 1. 교보생명 소개
2. CRM 도입 배경
3. CRM 추진 과정과 전략
4. CRM 시스템 구성 및 특징
5. 고객만족 추진현황
6. CRM도입 후 성과
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CRM를 적용함에 있어 고객 간의 커뮤니케이션이 중요하다. eCRM 환경을 구축하고 고객정보를 하나로 통합하여 고객 관리가 효과적으로 되어야 한다. 그러기 위해서는 먼저 고객과 대화하는 요건을 갖추고 고객이 중심이 되어 CRM 커뮤니케이션
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CRM의 성공요인 분석, 동의대학교대학원, 2002, pp.14∼16.
송현수, "CRM 경영혁명", 새로운 제안, 2000, 10, p17.
윤지태, 양광모, 강경식, "CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구:, 산업기 술 연구소, Vol 21, 2002
이상민, "인터넷 시대의 고객관계관리"
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화장품 시대를 연 미샤”, 리드앤리드, 2004
〔3〕[가치혁신 시대를 열자]제2부 : (4) '감성·기능, 초점을 바꿔라', 한국경제 2003. 3. 9
〔4〕전창협&이형석 외 3인, “대박은 어떻게 만들어 지는가” 위즈덤하우스, 2004
〔5〕뷰티넷 www.beautynet.co.kr
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마이카,운모티탄 등의 알루미늄 화합물이 사용되어져
비산타입의 분상의 것은 흡입량이 많아짐으로 피한다.
23. 세안제의 경우, 자극이 강한 diel이나 스크랩이 들어있는 것은 사용하지 않는다
24. 염모제는 2제식인 것을 피한다
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화장품 광고가 보여주는 당시 여성들의 미의식
2. 한국 근대사회의 성(性)과 약 광고
2-1) 근대의 성문화와 성병
◎ 매독의 심각성
2-2) 성병약의 광고
3. 최근의 광고와의 비교
3-1) 화장품 광고
◎ 화장품 광고에 남자 모델의 기용
◎남
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CRM 성공을 위해 협력
생산라인 등 백오피스는 마케팅 부서가 파악한 고객 요구사항에 신속하게 대응
사내 어느 부서에 근무하는 그 누구라도 항상 고객을 위해 일하고 고객 요구에 대해 사전적으로 준비
조직과 프로세스 그리고 IT를 모두
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