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전략
1. 워커힐 서비스 아카데미
2000년 10월에 Open한 워커힐 아카데미는 서비스인, 전문인, 세계인이라는 호텔 Vision을 바탕으로 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS마인드를 겸비한 강사들로 구성된 호텔 전문 인력 양성 기관이다. 크
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CS에 이르는 전 과정에 콜드체인을 적용한 업체가 없었고, 그렇게 때문에 신세계, 롯데와 같은 대기업이 이입하더라도 당분간 마켓컬리가 더 앞서 있을 수 있다는 관측이 나온다.
(5) 친환경전략
포장비 역시 2017년 40억 원에서 지난해 177억 원
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연령층에서 아웃도어브랜드에 대한 선호가 급상승하면서 K2도 이에 발 맞춰 1. 서론
2. 본론
1) 기존 시장 분석
2) K2 의 SWOT 분석
3) K2 의 4P 분석
4) K2 의 STP 분석
5) K2 현재의 마케팅 전략
6) 마케팅 전략 제시
3. 결론
4. 참고자료
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전략
1) All Honda Day!
CS 향상을 도모하는 단합대회
2) ‘24시간 긴급 출동 서비스’
전국 어디서나 총 주행거리 6Km 이내 차량 견인(50Km까지 무상)
배터리 충전
펑크 타이어 교환
비상 급유 (10L 무상)
딜러 진출X 지역 서비스 제공
3) 내부 고객
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사람들, www.happycampus.com
좋은 사람들, www.j.co.kr
한국의류산업협회 http://www.kaia.or.kr/
한국섬유신문 http://ktnews.com
통계청 http://www.nso.go.kr
금강기획, www.diamond.co.kr/
cs net, www.kcsi.org/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고문헌
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전략
Part 3 기업의 운명을 바꾸는 마케팅 전략 - 고객의 마음 끌어당기기
6장 마케팅의 목표는 크게, 전략적으로 세워라 / 7장 마케팅 실무자가 반드시 갖춰야 할 역량 4가지 / 8장 고객 중심의 마케팅 기획서를 작성하는 방법 / 9장 최종 타깃고
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전략 - 樂 STAR
樂 star란?
은행을 즐겨라! 樂 star zone은 금융서비스와 세미나룸, 미니카페, 인터넷 무료 사용 등 다양한 컨텐츠를 이용할 수 있는 대학생 전용 복합공간으로 KB국민은행이 상대적으로 취약한 20대 고객층 확보를 위해 수립한 마케
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전략
1) 아이디어 랩
인터넷을 기반으로 한 CS관리 시스템과 내부 제안 시스템을 통하여 고객들의 다양한 제안을 받아들이고 서비스 개선과 신규 서비스 개발에 반영을 하는 것이며, 수시로 모니터링되도록 시행 되고 있다.
2) VOC(Voice of Customer
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전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연
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전략을 고객만족을 위한 프로세스 고도화를 이루어 고객브랜드 가치를 높여나가는데 중점을 두고 있다. [출처 : CS저널 05년 1호]
Ⅴ. 맺음말
고객만족경영은 단지 하나의 유행이나 부분적인 단기 전략이 아닌 기업경영의 가장 근본이 되는 경
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