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데이터를 보존해두고 보존된 데이터로 여러 가지 정보를 얻을 수 있게 하는 Data Warehouse로 가고 database를 관리하고 효율적인 조회, 마케팅전략을 세울 수 있는 database marketing, 거기에서 한걸음 더 나아가서 ERP나 Package 등이 연계되면서 CRM으로
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Data) 모델도 학계에서는 논의되고 있다.
Ⅶ. 결론
1990년대 초반부터 기관이나 기업의 필수적인 업무처리시스템과 차별화 되는 한 차원 높은 정보를 찾아내어 의사결정 프로세스에 활용하고자 탐사 데이터웨어하우스(Exploration Data Warehouse)개념
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데이터 셋들을 내려받을 수 있게 되었다.
(8) Spatial Data Warehouse
데이터 Warehouse는 기업의 의사결정을 지원하는 객체지향의, 통합적이면서 시간상의 구애를 받지않는 비휘발성 데이터의 집합체라 정의할 수 있다. 한마디로 Data Warehouse는 의사결
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DATABASE MARKETING
1) 고객 DB / DW / DBM / CRM
(1) 진화과정
(2) 고객 DB
(3) Data Warehouse
(4) Database Marketing
(5) Database Marketing과 CRM의 관계
(6) 원투원마케팅과 데이터베이스마케팅의 전략적 연계 활
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data 이해도 및 활용도 높아짐
● 중기적인 고객관리 활동 강화
● 각종 CRM 활동으로 파급효과 발생
2) 성공요인
- 표준화 된 고객 만족도 조사를 통해 취약점을 지속적으로 개선발전시킴.
- 자동차 시승 서비스와 임대차 사업 등의 다양한 캠페
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데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 구축과 중앙정부 및 민간업체와의 정보연계를 들 수 있다.
(1) 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 구축
기존의 단위업무시스템은 각각 독립적으로 구축되어 시스템 통합이 어렵고, 데이터의 일관성이 부족하며
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Data Warehouse) 한국유통물류진흥원 (http://scm.gs1kr.org)
(4) GOT(Graphic Order Terminal) 삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
시스템 (점 발주 시스템)
(5) TC (Transfer Center) 삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
(6) EDI 다음백과사전 (http://enc.daum.net)
(Electronic Documen
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데이터 저장공간’ (Sean Kelly, 1994)
‘의사결정 지원에 효과적으로 사용될 수 있도록 다양한 운영 시스템으로부터 추출, 변환, 통합되고 요약된 읽기 전용 데이터베이스’ (Vidette Poe, 1994)
주제지향성(Subject Oriented)
일정한 주제별 구성 요구.
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데이터의 과학적인 분석을 위하여 데이터 마이닝 기술이 매우 중요한 이슈로 부각되며, CRM의 다른 구성 요소인 운영 CRM 협업 CRM과 밀접하게 연관되어야 한다.
- CRM의 분류 -
(2) 운영 CRM
CRM의 구체적인 실행을 지원하는 시스템이다. 기존의 ERP(En
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국민은행 연혁
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월0
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