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경영(TQM)이 성과에 미치는 영향 : 영향요인과 경쟁전략의 구조적 관계」, 박사학위논문, 서울여대 대학원, 1997.
박정화, 「호텔의 전사적 품질경영이 고객만족과 종사원 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」, 박사학위논문, 세종대 대학원,
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사례를 연구하고 있는 상황이다. 하지만 이것들은 자동차를 고객에게 인터넷을 통해 자동차를 판매하고 배달을 한다는 식의 개념은 아니라는 한계를 지니고 있다. 인터넷이 발달하면서 1. 현대자동차 기업철학
2. 시장환경분석
(1) 국내
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사례분석 ------------------------- 11
제 1절 외국과 민간 기업의 팀제 도입사례 ---------------------- 11
1. 외국의 팀제 도입사례 ------------------------------------- 11
2. 국내 민간기업의 팀제 도입사례 ------------------------- 13
제 2절 행정조직의 팀
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3. 마케팅 사례분석
1) 마케팅 믹스의 변화(3P)
2) 국제광고와 CIP(Corporate Identity Program)의 혁신
3) 효율적인 웹사이트 운용
4) Service Quality
5) MOT
6) 고객 만족을 위한 부가 서비스
7) 각종 패키지 상품의 개발
8) 고객불만대처
Ⅲ. 결론
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고객만족 평가기준
텔레마케팅 기법개발
고객서비스 Manual
콜센터 운영 모델
TM행동실천 모델
CQA
고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관
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경영 목표 및 재정상황과 신용도
(1) 친환경경영 - 국토개발의 새로운 패러다임, 친환경개발
(2) 윤리경영- 깨끗한 경영, 투명한 경영
(3) 고객만족경영- 고객만족을 넘어 감동을 준다.
(4) 재정상황과 신용도 - 탄탄한 경영과 신뢰로 국가경제
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경영
1)윤리경영의 8가지 원칙
2)윤리경영의 성과기준
3.지역사회에 소속감
1)기업의 절세 관행, 조세피난처
2)소비자의 발길은 주민친화기업으로
3)지역사회 발전에 대한 기여도와 반사이익
4.고객만족경영
1)폭리를 취하는 나쁜 습관
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정보제공문제
4. 소비자의 열등한 협상력문제
Ⅳ. 소비자집단과의 관계개선방안
1. 제품의 안정성 문제 개선방안
2. 가격담합문제 개선방안
3. 고객만족경영
4. 소비자 피드백시스템의 구축
5. 사회적 마케팅의 실현
Ⅴ. 결론
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모색하고자 한다. Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. SK에너지의 인사관리
1. 독립적인 조직개편
2. HR 시스템 구축
3. 유연 보상시스템
Ⅳ. 인사관리의 문제점
Ⅴ. 해결방안과 개선점
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
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중요하다.
-참고문헌-
1) 금융업협회 2003년 온라인증권거래 실적 분석
2) 키움닷컴(
WWW.kiwoom.com
) 의 IR 자료
3) 키움닷컴의 유가증권 신청서*
* 목 차 *
1. 키움 증권회사의 개요.
2. 주요 연혁
3. 온라인 증권거래 현황
4.Cyber Trading 시스템이란?
5.키
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