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지식경영이란...
2.지식경영의 시작
3.지적자산
4.지식경영의 구체적 의미
5.제 4 의 생산요소 지식
6.지식경영의 방법론
7.지식관리 시스템의 통합 아키텍처
8.지식경영의 4R 원칙
9.지식경영의 사례
(대한투자신탁 99.10)
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고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM기법
1. 고객점유율(Share of Customer)
2. RFM분석(Recenc
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경영학부 교수.2001)
한국음식 중앙회
한국외식 정보, 식품과학과 선업(김헌희저 2001) 1. 서 론
2. 본 론
1)외식산업의 현황
2)미국외식산업의 현황
3)외식산업의 과제
4)외식산업의 미래전략
5)외식산업의 경영정보활용 사례
3. 결 론
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사례
- Bourlders : 기업의 확고한 서비스 문화를 통해 서비스 품질 유지
- The Waldorf Astoria : 직원 스스로의 서비스 태도 관리
- Inn at Essex : 100% 고객 만족을 위한 직원
Part2. 관계마케팅의 개념 이해 및 사례 발표
1. 관계마케팅의 개
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고객관계관리) 구축 및 활용에 관한 주요 성공요인 분석\", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001. 1.
장미영, \"e-CRM의 성과 측정 도구 개발에 관한 연구\", 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 2001.
정진서, \"성공적인 CRM 구축
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경영하라 - 조동성, 21세기북스, 2008
유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈 - 백인수 외, KIET, 2006
백화점 급 할인점 홈플러스로 가자! - 최준연, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWO
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외 [(주) PSI컨설팅]-20098
TV홈쇼핑 시장전략과 정책방안에 관한 연구 | 김만환(2008) 중앙대학교 대학원 1.서 론
2.CJ오쇼핑 기업소개
3.환경 분석
4.경쟁사 분석
5.CJ오쇼핑 SWOT 분석
6.CJ오쇼핑 STP 분석
7.CJ오쇼핑 4P 분석
8.결론
9.참고 자료
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모습
4. 임파워먼트 관련 사례
1). Levi's(Levi Strauss & Company)
2). 리바이스의 임파워먼트 사례와 분석
5. 리츠 칼튼 호텔
1). 리츠 칼튼 호텔 소개
2). 리츠 칼튼 호텔의 임파워먼트 사례와 분석
6. 성공적인 임파워먼트 촉진 방안과 시사점
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경영전략
6. 이마트 매출액과 점포수
7. 이마트 환경분석
8. 이마트의 S.T.P 전략
9. 이마트의 4P 전략
10. 이마트 경영성과 및 사회적 영향
11. 이마트 문제제기
12. 새로운 전략 (문제점 개
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고객만족의 입장(주관적)
2. SWOT 분석
Ⅵ. 창업마케팅의 지침
1. 소프트가 하드를 지배
2. 정보를 가진 자의 승리
3. 개성과 창의가 존중되는 사회
4. 가정과 자연으로의 회귀
Ⅶ. 창업마케팅의 고려사항
1. 소규모 창업
2. 중소규모창업
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