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고객들은 원하는 컨텐츠를 제공받을수 있고, 기업은 매출을 증대시킬수 있고, 일석 이조의 효과를 낼수 있게되었다. 1. CRM 이란?
2. 기업활동에서 CRM의 중요성
3. CRM 활동영역과 전개방식
4. 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구
(1)
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경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006
삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005 1. 회사개요 및 연혁
2. 이마트의 등장배경
3. 이마트의 점포현황 및 경영성과
4. STP분석 및 SWOT분석
5. 이마트의 유통전략
6. 결론
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고객만족에 미치는 영향(2010), 허은정,김우성,정윤선
[논문] 패밀리 레스토랑 방문수요 결정요인 및 대체관계 분석(2011), 유창근,윤동환,이민석
[논문] 패밀리 레스토랑 아웃백(OUTBACK steakhouse)의 경영전략사례연구, 조영대(2007년 5월), 9페이지
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만족에 관한 연구 - H은행의 사례를 중심으로] 이화여자대학교 대학원 석사학위논문
박노경, 박철흥, [합병효과 극대화 방안에 관한 연구: 국민-주택은행 합병 중심] 조선대경영경제연구
박노윤, [리더, 조직구조, 보상시스템이 결합된 신 조직
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사례를 중심으로, 인천대학교, 2007
- 최정우, 대한민국 1등 할인점 - 이마트, emars, 2004
- 한국인터넷전문가협회, 이마트, 2011
- emars, 고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영, emars, 2005 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이마트(E마트)의 성장
Ⅲ. 이
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분석 테크닉 소개와 사례연구
맹점분석을 통한 경영전략기법 이해와 사례적용
- 목적 -
맹점 분석 소개 및 사례조사를 통해 경쟁분석 테크닉을 이해하고 소개하기 위한 것
- 세부 목표 -
1. 맹점과 맹점분석의 의미 소개
2. 맹점 발생
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분석
다. 직원 만족도 평가결과 활용
3. 조직역량분석을 통한 문제점 도출
조직역량분석의 개요
Ⅲ. 우수인재 유지정책과 이직방지책
1. 계속적인 직급계층간의 불균형 해소 노력
2. 공정한 인사․평가제도 및 성과급제도 확대실
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경영분석에 관한 사례연구, 국병원경영학회
전기홍, 주유현(2002) : 비영리 조직의 전략적 경영 - 병원 경영을 중심으로, 보건행정학회지 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 병원경영의 도입과 운영체계
Ⅲ. 병원경영의 원칙
1. 고객이 원하는 것을 확실히 알
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중요도-실행도」분석을 통한 국제회의 평가: ISR2001 국제회의 사례연구을 중심으로\", 『관광연구』, 16(2), 대한관광경영학회: 257∼274.
김성혁(1995), \"회의기획가의 호텔선택에 관한 연구\", 『호텔경영학연구』, 한국호텔경영학회, 3: 177∼201.
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, 서광사, 1998
노자, 장자 철학의 새로운 이해 - 진고응, 소나무, 1997
노자와 장자 무위와 소요의 철학 - 이강수, 길, 1997 1. 노자의 생애
2. 노자의 사상
3. 노자 사상의 전략적 의미
4. 노자 사상의 기업경영 사례
5. 결론 및 시사점
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