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위한 법.제도 정비
2. e-비즈니스 인프라 확충
3. 공공부문의 선도적 역할 강화
4. 전산업의 e-비즈니스 네트워크 구축
5. e-비즈니스의 글로벌화
제4장 e-비즈니스의 발전비전 및 추진 전략
제1절 e-비즈니스의 발전비전과
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및 확충할 수 있는 서비스를 제 공하라
4. 회사의 가장 수익성 있는 고객집단을 분 리 해내지 못하는 분석은 잘못된 결론을
도출하는 원인이 된다.
-각 고객 계층별로 분석을 수행하라
출처:고객 가치관리와 고객마케팅 전략
이렇게 고객가치
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고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널
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관리와 교육, 훈련은 중요하다고 할 수 있다. IT 직종에 특화된 특수적성검사의 개발이나, 훈련프로그램 등은 많은 구직자 및 직무전환자들에게 자신에게 적합한 직업을 선택할 수 있는 또 하나의 유용한 도구가 될 것이다.
※참고문헌
강재
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분석
2. 여행상품 가격 분석
제4절 대구광역시 관광여건과 개선점
1. 중국관광객 유치의 문제점
2. 관광산업 여건과 개선점
제4장 중국관광객 유치를 위한 마케팅 방안
제1절 관광상품 개발
제2절 수용태세 개선
제3절
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및 특성
제3절 중국인 대상 여행상품의 실태 분석
제4장 중국인 관광객 유치의 문제점
제1절 중국인 관광객 유치상의 제도적 문제점
제2절 중국인 관광객 유치상의 마케팅 활동의 문제점
제3절 중국인 관광객 유치상의 문화적 차이
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및 사례분석 35
제 1 절 사립대학 교육시설 투자현황 및 추이 35
1. 사립대학 교육시설 투자현황 35
2. 사립대학 교육시설 투자추이 36
제 2 절 사립대학 교육시설 민자사업 규모 37
제 3 절 사립대학 민자사업 수요 38
제 4 절 사립
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시사점
Ⅴ. 한국 컨벤션산업 활성화 방안
1. 정부의 지원 정책
2. 국제회의 전문 인력 양성
3. 국제회의산업의 위기관리를 위한 마케팅전략 구축
Ⅵ. 결론
1. 연구 결과의 요약 및 시사점
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제
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및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 택배서비스산업의 현황과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고
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및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구성요소
3. 서비스 인카운터의 이해
Ⅲ. 생산관리적 측면에서의 성공요소
1. 서비스 인카운터 측면
2. 서비스 공정
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