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고객의 증가
○ 재학습
- 40세의 재학습등 성년교육의 증가
- 직업의 한계성 극복을 위한 교육 및 은퇴후 생활을 위한 계속적인 변신
○ 아주, 아주 먼곳에서
- 사무실을 시카고에 집은 뉴욕에 등의 극단적인 원거리 근무
- 휴스턴에 앉아 캔자
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고객으로 보는 마인드
고객의 욕구를 파악하여 그것을 충분히 만족시켜 주는
마인드
CS (Customer Satisfaction) 고객만족
CRM (Customer Relationship Management) 고객관계유지
SCM (Supply Chain Management) 공급망 관리
주주를 고객으로 보는 마인드
기업가치
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CRM과 같은 매니아 집단 형성, 파트너쉽 형성에 이르는 ‘시청자관계관리’에 힘쓴다면 드라마 해외수출 그리고 대외적인 문화마케팅에도 기여할 것이라고 생각한다.
4) Conclusion
요즘 거리에서 우리는 고객 맞춤과 차별화라는 말을 쉽게 접
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관리
-문화마케팅을 활용한 국내외 사례
1)해외 문화마케팅 성공사례
-GAN의 영화산업 지원
-IBM의 이컬처프로젝트(E-Culture Project)
-지역 문화사업 총괄하는 바이엘
-그 밖의 사례
2)국내기업의 문화마케팅 현황
3) 국내 대기업의 문화
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LG경제연구소, 주간경제 710호,
/, 2003.01.15
-김소영.「기업이미지와 문화예술」.한국문화정책개발원
/
-Bernd H. Schmitt, 박성연, 윤성준, 홍성태 역.
「Experiential Marketing」.서울:세종서적, 1992.
-심상민.\"문화마케팅의 부상과 성공전략\".「삼성경제
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고객관계 등 다양한 무형자산 중에서 디자인 리더십(D), 브랜드마케팅 역량(B), 명성관리능력(R)이라는 세 가지 요소를 기업의 보이지 않는 성장엔진으로 정의하고 있고 이들 각각의 특징과 설명하고 DBR을 개별적으로 보지않고 유기체적인 연
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Shift to Consumer에 대해 아는 대로 설명하시오.
6. 호텔 또는 관광 분야의 기업을 예를 들어 정보시스템의 보안관리를 어떻게 하고 있는지 설명하시오.
7. KNTO의 관광안내정보시스템이 어떻게 구성되어있는지 사이트를 간단히 분석하시오.
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관리방법 등이 소비자 경험을 바탕으로 제공되기 때문에 소비자들의 정보 수용도가 높게 나타난다. 또한, 인터넷이라는 매체의 특성으로 오프라인상의 구전과는 달리 전파력이나 접근가능성이 훨씬 용이하고, 양적으로도 월등히 앞서기 때
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⑤ J.W 메리어트 호텔
⑥ 온라인 사례
⑦노블레스(VIP 잡지)
⑧ LG 전자 디지털 TV(X-canvas)
2. 국외사례
① 조르지오 아르마니
② 피아제
③ 벤 츠
④ 까르띠에
Ⅵ. 맺음말
1. 귀족마케팅의 향후과제
<참고문헌>
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LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
참고문헌
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