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관리의 어려움
-배송 문제
기회(Opportunity)
-E마켓 플레이스의 성장
-고객들의 쇼루밍 현상 증가
-해외 진출
-모바일 거래 활성화
-B2B 시장거래의 발달
위협(Threat)
-대기업의 E-마켓 플레이스 시장진출 [ 1. G마켓 선정배경
2. G마켓 개요 및 연
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관리하고 있으며,에스메르는 수작업으로 만드는 여성용 핸드백을 주문을 받아 공급하는 철저한 \"주문생산제\"로 톡톡히 재미를 보고 있다는 소식이다.
\"고객구조조정\"으로도 통칭되는 디마케팅은 자칫 소외되기 쉬운 고객의 불만을최소화
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: 영업이익 435 억원 증대
POSCO : 구매원가 280억원 절감, 원자재 재고 770억원 감축
[자료출처 : POSCO SCM 적용사례-염동길] 1. 정보 시스템 구축 단계
2. SCM 구축
3. E-Business를 활용한 포스코~고객사/공급사간 Win-Win
4. CRM구축
5. SRM구축
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고객이 추구하는 서비스품질을 제공할 수 있는 모든 자료를 DB(data base)화 함으로써 의미 있는 관계마케팅(CRM)을 할 수 있어야 한다. 1)서론
(1)연구의핑요성
(2)연구목적
(3)연구의 제한점
(4)연구모형과가설
(5)용어의 정의
2)결론
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산업 발전사
(2) 이동통신 산업 주요 특징
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. KT 핵심역량
(1) 경영정보
(2) 인사관리
(3) 마케팅
(4) 서비스
(5) 환경경영
(6) 사회복지
5. 향후 전망
(1) 스마트 시장
(2) 시장 확대
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CRM 이어야 하는가
1)고객의 중요성
2)CRM이란?
3)CRM의 구성요소
4)CRM에서의 고객관리
3. CRM전략을 위한 고객분석
1)고객의 needs 경향
2)샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향
3)나침반이 가르키는 곳은?
4)현명한
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CRM ..................................................... 3
2) ERP ..................................................... 3
3) 매스 커스터마이제이션 ................................... 3
4. 경영계획과 정보시스템 계획 ........................ 4
5. 경영정보시스템의 사례
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•(주)LG화학 청주공장
•삼성전관의 6시그마운동
•포스코형 6시그마
•LG정보통신 벤치마킹
•스타벅스의 4p전략
•삼천리의 IMS SMS
•고려제강
Ⅲ. 결 론
글로벌 품질과 열린경영
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제일모직(삼성물산) 기업개요
2. 제일모직 기업환경분석 (5 Forces Model)
3. 제일모직 주요 기업전략
(1) 유통전략
(2) SCM 도입사례
(3) 고객 서비스전략(4) 매장전략
(5) JIT 시스템 도입전략
(6) CRM 마케팅전략
4. 결론 및 향후전략방안
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관계 위주의 서비스
2) 다양한 의사 소통 방식
3) 커뮤니티 활동의 무료 지원
4) 모임 활동의 지원
5) 쉽고 직관적인 인터페이스
6) 프라이버시 문제
7) 클럽의 낮은 인지도
8) 기능의 인지도 부족
9) 상업적인 측면
5. 기회
1) 커뮤니티에
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