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CRM시스템을 통한 고객관계 마케팅을 추진하고, 차별화 컨셉지향, 의사결정 시스템을 이용한 정책,전략의 수립, 개별고객의 차별화 마케팅을 진행하는 새로운 변화를 추구하고 있다.
개별고객 관리를 위한 각 고객들의 구매시간대, 주 이용요
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텔레콤 개요
♦ sk텔레콤 연혁
♦ sk텔레콤 외부환경 분석
1.이동통신 서비스 산업의 세계 시장 환경
2.정책요인의 변화
3.고객 요인의 변화
4.기술적 환경변화
5.국내 이동통신시장의 현황
♦ sk텔레콤 내부환경 분석
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LG텔레콤의 사외우수인재 「임직원 추천제도」도입
2. 유니텔 내부 헤드헌터 제도
3. 기존 직원을 상대로 한 IT교육 실시
4. 아웃소싱의 도입
5. 10개 벤처기업 공동채용
Ⅶ. 능력의 개발과 평가방법
Ⅷ. 삼성전자의 인사관리
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CRM 이란 무엇인가
CRM은 \"고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화, 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객 관계 관리 프로세스\
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고객에 대한 적절한 캠페인 전략을 지원, 관리하는 도구가 애플리케이션, OLAP, Web 등의 다양한 형식으로 관련 부서 및 사용자의 목적에 따라 이용될 수 있다. 1. AGENDA
2. 어떤 고객이 이익을 주는가
3. CRM은 전사적 추진이 필요
4. 고객과
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CRM이 필요한지에 대해 생각한 후 자사에게 맞는 시스템을 도입해야 할 것이고 그 후 뚜렷한 목표 설정으로 직원들에게 목적의식을 심어주어야 할 것이다.
또한 CRM을 구축하기만 하면 고객만족도가 올라가고 고객과의 관계가 유지될 것이라는
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CRM Solution 구성모듈 ……………………………………… 16
<표-2> 일반의원용 CRM Solution 구성모듈 ………………………………… 17
<표-3> CRM 운영전과 운영후의 예약부도율 차이 검정………………………23
<표-4> CRM 운영전과 운영후의 신규 고객
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CRM시스템의 대두와 필요성으로 도출할 수 있는 기대효과는 일차적으로는 개별고객들의 구매성향이 효과적으로 증진되고 판촉비용도 감소시킬 수 있다는 것이다. 또한 최종적으로 다양한 채널에 의한 고객접근으로 고객관계 관리가 성숙되
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LG텔레콤 http://www.ez-i.co.kr
[15] SK텔레콤 Nate http://www.nate.com
[16] KTF Magicⓝ http://www.magicn.com
[17] IMT-2000 http://cdma01.etri.re.kr/
[18] SK텔레콤 June http://www.june4me.com/
[19] KTF fimm http://www.fimm.co.kr/main.asp Ⅰ.서론
Ⅰ.1 무선 LAN의 종류............................
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CRM시스템의 대두와 필요성으로 도출할 수 있는 기대효과는 일차적으로는 개별고객들의 구매성향이 효과적으로 증진되고 판촉비용도 감소시킬 수 있다는 것이다. 또한 최종적으로 다양한 채널에 의한 고객접근으로 고객관계 관리가 성숙되
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