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로열티 프로그램(Loyalty Programs)
로열티 프로그램은 소비자가 반복적으로 구매할 때마다 포인트나 보상을 적립해 주는 프로그램이다. 적립된 포인트는 이후 구매에 사용할 수 있거나, 상품으로 교환할 수 있다. 로열티 프로그램(Loyalty Programs)은
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로열티 프로그램
판매 촉진에서 빠르게 성장하고 있는 방식 중의 하나는 로열티 프로그램(loyalty programs)이다. 이는 연속적 프로그램 혹은 적립식 프로그램이라고도 한다. 특히 여행이나 병원과 관련된 제품 및 서비스의 영역에서 이 프로그램
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Loyalty Program 의 장점으로는 회사에 진정으로 도움이 되는 고객층이 분류 가능하여 이를 통해 우수 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하여 만족감을 극대화 시킬 수 있다.
단점으로는 고객의 충성도는 단기간에 쉽게 얻을 수 없다는 것과 따라 하
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로열티 프로그램인 Hilton HHonors Worldwide Loyalty Program런치
(2) A Joint Venture Agreement (상호합자계약)
? Conrad Hotel의 세계진출
? Joint Venture Agreement를 통한 성장가속화
(3) 브랜드 포트폴리오 전략
(4) 중저가 브랜드 중심의 확장 전략 (HHC)
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경품이 가지는 문제점
5. Refunds and Rebates (반환과 환불 : 리베이트)
1) 반환과 환불에 대한 평가
6. Bonus Pack (보너스 묶음 포장)
7. Price-Off Deals (가격 할인)
8. Frequency Programs (계속 주문 프로그램)
9. Event Marketing (이벤트 마케팅)
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Loyalty Operator)에서 지속적인 시장의 반응에 따라 로열티 프로그램을 추적, 분석 적용하게 한다.
LO(Loyalty Operator)의 데이터 취합 및 분석 모듈
포괄적일 양과 질의 보고서로 로열티프로그램의 효과를 이해. 그래픽
공급망관리(SCM) 소프트웨어와
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Loyalty Effect”
“Customer Lock In 전략”, 현대경제연구소
“다시보는 로열티 프로그램”, LG주간경제
Fredirick Newell(2000.9), “CRM.com”, 삼성전자 글로벌 마케팅 연구소
Datamonitor 社(2002), “Card Loyalty Scheme”
오오다께(1999), “고객서비스전략 고찰”,
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로열티에 대한 올바른 이해
1. 고객로열티에 대한 현실적 접근
2. 왜 고객로열티를 지향해야 하는가?
3. 고객로열티를 획득하기 위한 실행원칙
Part 3. 고객 로열티 프로그램 접근방법
1. 고객로열티 프로그램 정의 및 주요 속성
2. 전략적 Re
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제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의 가능성
제3절 Reward Program에서 Community로 발전
제 6 장 결론
참고문헌
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프로그램인가? 아님 진정 고객을 위한 프로그램인가?
⑤로열티 프로그램에는 어떠한 부정적인 측면이 있는가? ▣로열티 프로그램
1)SPC(Satisfaction-Loyalty-Profit-Chain)
2)로열티 프로그램의 정의
3)로열티 프로그램의 목적
4)로열티 프로
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