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3), 경쟁력 향상을 위한 호텔 경영시스템 ( HMIS ) 구축방안, 대한관관경영학회, 관광연구, 3(0), 163-176
유희경, 윤지환(2000), 마케팅활동을 위한 관리회계정보의 유용성 : 호텔산업의 실태 분석 , 한국호텔경영학회, 호텔경영학연구, 9(2), 7-24
이윤
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3
3. 호텔의 서비스 관리………………………………8
3.1 호텔 신라………………………………………8
3.2 이비스 호텔…………………………………13
4. 호텔 서비스 고객 만족 사례……………………16
Ⅲ. 결론…………………
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품질 개발 프로세스에서 가장 기초적인 것은 서비스 프로세스에서 이용되는 자원과 활동을 관리하는 데 지침이 되는 고객중심 서비스 개념을 수립하는 것이다.
2. 고객 기대치관리 프로그램: 기업의 외부마케팅과 판매 활동은 기업이 고객에
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품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및 소화기
1) A급 화재
2) B급 화재
3) C급 화재
2. 경보 장치
3. 실제 화재
4. 화재의 성분
5. 요약
Ⅷ. 결론 및 시사점
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마케팅』,『 성남 주얼리 디자인 심포지움』
(논문)
1. 최계봉, “인터넷 구매행동에 관한 연구”, 전자상거래학회, 2003
2. 유동일, "한국 보석산업의 시장지향성과 경영성과에 관한 연구",
경기대 대학원 박사학위 논문, 2001
3. 이재진, "주얼리
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관리 활성화 방안, 서울시정개발연구원.
김영걸(2000)조직내 분석지 생성 영향 요인에 관한 탐색적 사례 연구, 제4회 한국지식경영 학회 학술심포지엄 발표자료집, 2004. 5. 13., 한국지식경영학회: 83-102.
김효근 · 김형란(1999) 한국기업의 지식경
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관리
(3) 고객 서비스 및 지원 체계
- 고객 상담 시스템
- 고객 피드백 시스템
- 고객 교육 및 지원
(4) 파트너십 및 협력 관계
- 제조업체 및 공급업체와의 협력
- 배송업체와의 협력
- 브랜드 협력 및 공동 마케팅
(5) 기술 및 데이터 관리
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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례
참고문헌
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보증기금, 중소기업은행 등
위촉지도위원 역임
(사)한국경영기술지도사회 이사 역임
(사)한국구매자재관리협회 상임이사 역임
재개발추진위원장 및 조합장 역임
저서 및 논문
물류전문가가 되는 지름길, 갑진출판사
알기쉬운 재건축재개발
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경영전략)의 현지화 사례
1. 모토로라의 성장 과정
2. 모토로라의 한국시장 진출 전략
1) 모토로라의 설립
2) 모토로라 반도체통신(주)설립(1992년 8월)
3. 모토로라의 한국시장 현지화 과정
1) 제 1 단계 : 수출
2) 제 2 단계 : 직접 판매, 마케팅
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