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정보시스템을 위한 IT인프라 구축 현황
2. 호텔별 정보화 추진 사례
3. 호텔정보시스템 현황 관련 자료
제5절 호텔정보시스템의 문제점 및 활성화 방안
1. 호텔정보시스템의 문제점
2. 호텔정보 시스템 운용의 활성화 방안
참고문헌
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관계 유지 : 친밀감
2) 자기 PR심리 : 노출증
Ⅵ. 싸이월드 성공요인
1. 편의성
2. 관계마케팅의 성공
3. 미니홈피=외적인격체
4. 독특한 마케팅 전략
5. 디카, 폰카가 날개를 달다
6. 적극적인 투자, 약간의 운
Ⅶ. 싸이월드의 부작용(사례)
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비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝
5. 병원의 STP전략 사례 - 건국대학교 병원
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
(1) 비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝
6. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객 관리 시스템, 우수 설계사 후보 관리 시스템
• 각종 채널 에서 들어오는 정보를 통합하고
Mining 기능과 OLAP기능을 구현
☞ OLAP (On Line Analytical Processing)
- 다차원 모델을 구축하기 위한 정보 분석 도구 1> CRM의 정의
2> 교
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고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드 실패사례”
과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인
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관계관리 연구』, 2002.
이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해
Ⅲ. 국내기업의 활용사례
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고객을 위한 기업 활동을 실시해야 할 것이다. 【 신형원(2008), 한국기업의 CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의
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CRM으로 대표되는 고객관계관리를 통해서 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성을 향상시키는 것이라고 할 수 있다. 표면상으로 나타나는 몇몇 성공사례와는 달리 막대한 비용을 들여 구축한 CRM 인프
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많은 24%의 쿠폰 회수율을 보였다. 쿠폰을 통한 상품의 판매뿐 아니라 다른 고객에게 추천하는 효과 및 고객 유지의 효과를 보았다. CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란?
2) CRM활용의 성공사례
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
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성공은 기대하기 어렵다.
② CRM을 회사 전체적인 관점에서 접근하지 못하고 일부 부서관점에서 시작하는 것이다.
⇒ CRM은 CRM(Customer Relationship management)으로서의 일반적인 업무처리 규정상의 벽이 있다. 그것은 고객관계관리라는 한계이다. 다
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