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지원요원들에게 영향을 미칠 수 없기 때문이다.
결국 확고한 서비스문화가 구축되어 있는 경우에만 제대로 된 내부마케팅이 달성될 수 있으며, 이를 위해서 최고경영자와 같은 관리자들을 폭넓게 포함시켜 그 활동을 전개할 필요가 있다.
또
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품질의 중요성
3. 외식산업의 발전배경
4. 외식산업의 현황
Ⅲ. 문제점 및 개선방안
1. 서비스의 문제점
2. 서비스 개선방안
Ⅳ. 고객만족 경영
1. 고객만족 경영의 개념
2. 고객만족의 기준
3. 고객만족 경영의 중요성
Ⅴ. 결론
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지원 등을 통해 지역사회의 발전을 도모할 수 있고, 지역주민과의 연계를 통해 기업이미지 제고에도 도움을 줄 수 있다.
- 참고 문헌 -
- 단행본
1) 오승일, 식음료 사업경영론, 백산 출판사, 1993.
2) Mahmood A. Khan, Food Service Operation, avi Publishing Comp
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지원 등을 통해 지역사회의 발전을 도모할 수 있고, 지역주민과의 연계를 통해 기업이미지 제고에도 도움을 줄 수 있다.
- 참고 문헌 -
- 단행본
1) 오승일, 식음료 사업경영론, 백산 출판사, 1993.
2) Mahmood A. Khan, Food Service Operation, avi Publishing Comp
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시각으로 정부와 기업이 함께 노력을 기울인다면 현재 당면하고 있는 한국경제 위기론을 잘 대처할 수 있을 것이다. 1. 동기
2. 현황
- 실물경제동향
- 금융/기업자금
- 자산시장
- 대외거래
- 외환
- 물가
- 고용
3. 전망
4. 대안
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동기부여등(상위직 경영자 400명 25%인센티브 제공), 고속승진 기회(13개 사업부문리더 40대)
이외에도 GE워크아웃등이 가시적 단기성과를 계속적으로 달성하고 더한층 자체경쟁력을 강화시키기 위해 6-시그마 품질운동을 추진했다.
GE는 경영연
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지원요원들에게 영향을 미칠 수 없기 때문이다.
결국 확고한 서비스문화가 구축되어 있는 경우에만 제대로 된 내부마케팅이 달성될 수 있으며, 이를 위해서 최고경영자와 같은 관리자들을 폭넓게 포함시켜 그 활동을 전개할 필요가 있다.
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3) 애드호크러시(ADHOCRACY) 이론
가) 애드호크러시 조직의 장점
나) 애드호크러시 조직의 단점
4) 전사적 품질관리(TQM ? Total Quality Management)
5) 리엔지니어링(Reengineering)
6) 리스트럭처링(Restructuring)
7) 벤치마킹(Bench Marking)
참고자료 출처
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동기부여의 혜택으로서의 보상제가 정착할 수 있게 될 것이다. 인센티브가 단기적으로는 구성원들의 동기를 유발시켜 성과를 확대할 수 있는 좋은 수단이 될 수는 있다. 하지만 인센티브는 우리 행위의 근저에 있는 태도를 변화시키지 못하
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품질 개선과 권한 위임에 대한 우리의 노력은 결실을 보기 시작했다. 현재 우리 호텔은 이 지역에서 최고의 시장 점유율과 객실 사용률을 보이고 있다. 그렇지만 이것은 다른 호텔의 몫을 빼앗는 것이 아니다. 우리는 시장을 넓혀서 모든 사람
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