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RITZ >> 고객이 무엇을 하였는지 정리한 개인카드가 있다. 이 개인카드에는 고객의 사소한 모든 정보가 다 들어있다. 미용실은 직원이 자주 바뀌는 곳이기 때문에 특정직원에게만 의지하는 것이 아닌 ‘맨투컴퍼니’ 관계, 즉 고객과 회사
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호텔이다. 유럽 전통 스타일의 고풍스러운 결혼식을 원하는 커플에게 안성맞춤이다.
이들 호텔 예약은 호텔스 닷컴 홈페이지(kr.hotels.com) 또는 호텔스 닷컴 무료 콜센터(00798-14-800-7641)를 통해 하면 된다.
호텔스 닷컴의 다국어 콜센터(00798-14-80
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수상경력
92년, 99년 볼드리지 국가품질상을 수상
Zagat사가 실시한 조사에서
전세계 최우수 호텔 체인상을 수상
컨슈머 리포트 지의 호텔부문조사에서
고객만족도가 가장 높은 호텔
연 혁
1898년에 호텔 리츠 설립
리츠 칼튼
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IT 인프라와 함께 급격한 성장세를 보이며, 2004년을 정점으로 음반산업의 규모를 상회하기에 이르렀다. 디지털 음악시장의 성장을 통해 국내 음악산업계에도 싱글 단위의 앨범 제작이 활성화되었다는 점 역시 주목할 만하다. 해외에서 이미
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호텔(Savoy Hotel, London)과 칼튼 호텔(Carlton Hotel)에서 요리장으로 일하면서 세계적인 명성을 얻었다. 에스코피에는 12세에 요리하는 일을 시작하여 74세에 칼튼 호텔에서 은퇴할 때까지 62년 동안 요리를 했으며, 그의 일생이 직업의 기록이라고 할
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리츠칼튼 호텔의 서비스전략의 중심에는 크레도 카드가 있었다. 초대사장인 홀스트 슐츠(Horst Schultz)는 항상 “비결은 크레도 카드, 이것이 전부입니다.” 라고 대답했다.
크레도 카드에는 “고객에게 진심 어린 환대와 쾌적함을 제공하는 것
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Ritz-Carlton Hotel Company,L.L.C.
The Ritz-Carlton Club
Marriott ExecuStay
Marriott Executive Apartments
Marriott Grand Residence Club
Full service
Upscale의 full service를 제공하는 호텔 1.Marriott 개요
2. Marriott 연혁
3.Marriott hotel의 특징
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이유 & 브랜드 형성 과정
Ⅲ. Marriott의 마케팅 전략 및 기타보충자료
1. 마케팅전략 & 마일리지 프로그램 소개
2. Marriott의 주요 사업
3. Marriiot의 Top 브랜드 JW Marriiott
4. Ritz Carlton과 Renaissance를 인수한 이유
5. Marriott의 Service spirit
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리츠칼튼 서비스 철학을 되새기는 시간이다. 이 시간을 통하여 각 부서에서 필요한 교육도 이루어지고, 직원들의 의견과 제안도 접수된다.
2) Improvement Luncheon
총지배인, 부총지배인이 매월 호텔의 한 업장에 7명의 직원을 초대하여 함께 점심
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