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(CRM)의 역할
4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과
5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례
(1) 국내기업 사례
- 매일유업
- 파리바게트
(2) 해외기업 사례
- Dell 컴퓨터
- 보스턴은행
6. 조사를 하며 새롭게 알게 된점
<참고자료>
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기반
(2) 주요 관리 항목
4. SCM의 기업사례
(1) 삼성전자
(2) 보잉
(3) Dell 컴퓨터
5. SCM의 한계와 개선 방향
(1) 기업 상황에 맞는 SCM 적용의 어려움
(2) 부정확한 정보
(3) 채찍 효과
6. 향후 전망과 결론
(1) 향후 전망
(2) 최종 결론
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전략, 김민주, emars, 2005
참고 웹사이트
http://www.ebay.com/
http://www.dell.co.kr/
http://www.cyworld.nate.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. eBay의 중개서비스
(1). 서비스 개요
(2). 성공요인
2. DELL 컴퓨터의 온라인 판매
(1) 서비스개요
(2) 성공요
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전략에 관한 연구, 한국인터넷전자상거래학회, 2002
◇ 백정희, e-biz 사이트의 사용자 인터페이스에 대한 고찰, 한양여자대학, 2007
◇ 이주현, e-Biz 무역의 활성화 방안에 관한 연구, 경희대학교, 2001
◇ 유성은, e-biz.기업 경영자들의 윤리경영에
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Dell) 컴퓨터
(1) 델(Dell)의 불만 처리 시스템
(2) 델에 대한 소비자의 기대치
(3) 기대 불일치에 대한 소비자 불평 확산
(4) Web 2.0 시대에 발맞춘 현명한 대처
3. 시사점
(1) 소비자의 역할 변화
(2) 불평을 자발적으로 기업에게 말해줄 수 있
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Dell이 여전히
부동의 1위이다.
≪ … 중 략 … ≫
2. Dell’s rules – 1st Strategy : Craze in Customer
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• 무조건 고객에 미쳐라 ! : 고객중심 경영
- 모든 전략의 중심 =
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전략을 개발하는 것에 주력해야 할 것이다. 1. 선정동기
2. 로고의 의미
3. 기업소개
3-1. 애플컴퓨터의 탄생
3-2. 애플컴퓨터의 운영체제
3-3 CEO 소개
3-4 제품소개
▶ 컴퓨터
▶ mp3p
4. 주요 해외진출국
▶ 중국
▶ 일본
▶ 유
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경영체제 구축에 투입했다. 1단계 디지털 경영은 한마디로 기업내부 프로세스의 효율화로 정의 할 수 잇다. 사내 모든 프로세스를 혁 제1장
사례연구 1. 만도의 디지털 경영
사례연구 2. Dell 컴퓨터 : IT 비지니스 성공의 지렛대다.
제2장
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Dell사의 연혁
2. Dell의 마케팅
1) 델 컴퓨터사의 직판모델(Direct Model)
2) 네트워크 조직
3) 아웃소싱 전략
4) 일대일 마케팅 : 맞춤식 고객 서비스(Customization)
5) Dell Premier Pagessm: 엑스트라넷을 통한 고객관리
6) Dell Plus: 신뢰경영
7) 지속
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DELL사가 자신들의 장점은 잘 살리고 부족한 부분은 잘 메워서 소비자들에게 더욱 친숙하게 다가가는 훌륭한 기업이 되었으면 좋겠다.
- 목 차
1. Introduction
2. DELL컴퓨터 소개
3. DELL컴퓨터의 SWOT 분석
4. DELL 컴퓨터의 4P 전략
5. DELL의 성공요인 분
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