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고객의 권리를 보호하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객서비스헌장을 제정하였다는 사실을 알고 있었습니까?
1. 잘 알고 있다
2. 들어본 것 같다
3. 뭔지 잘 모르겠다
4. 들어본 적이 없다
문13) 님이 볼 때 지하철에서는 고객서비스헌장
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서비스 센터 ③ 음반매장 ④ 서점 ⑤ 편의점 ⑥기타
▶ CGV의 발전을 위해 더 좋은 아이디어가 있으시다면 말씀해 주십시오.
( )
바쁘신 와중에도 설문에 응해주셔서 감사합니다. 표지
목차
소개
설문지(PART.1 고객, PART.2 CGV, PART.3 스낵바)
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고객 만족
만족 정도
16
계
57
Ⅴ. 프로젝트 팀의 구성
<부록>
'경성대학교 몸짱들의 라이프스타일 및 스포츠센터 프로그램 선호도'
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안녕하십니까?
본 조사는 경성대학
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주시겠습니까?
이상 설문지에 답해주어서 감사합니다.
이 설문지는 조사연구에 귀중한 자료로 쓰이겠습니다.
수고 하셨습니다.
- 끝 - 1>소비자 실태
2>이마트 편의시설
3>이마트 직원의 태도
4>주차시설 ,교통
5>기타 서비스
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만족도에 관한 문항입니다.
22. 귀하께서 소지하고 있는 휴대폰에 대한 전반적인 만족은 어떠한지
해당 칸에 √표시를 해주십시오.
항 목
매우 만족
대체로
만족
보통
대체로
불만족
매우
불만족
휴대폰 전반적 만족도
※ 귀중한 시간을 내
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고객에게 더욱 큰 감동을 주어야 한다. 이렇게 가격, 품질, 접근성에서 모든 요소를 갖추게 된다며 저렴이 화장품이 아닌 백화점 화장품과 어깨를 견줄 수 있는 큰 시장이 될 것이다.
* 설문지첨부
로드샵 화장품의 고객만족도 조사 연구
안녕
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고객만족도 조사의 체계
고객만족도 조사는 시장조사의 일종이며, 그 목적이 고객만족도의 추출에 있다. 따라서 조사의 모든 과정이 시장조사의 체계를 따르게 된다. 조사계획서작성, 설문지작성, 표본의 추출, 조사 실시, 실시결과의 검증,
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설문지 제작 10월 24일
데이터 분석 11월 28일
3. 고객만족도 조사 개요
버거킹은
2006년부터 2010년까지 고객 만족도 1위 자리를 차지하고 있었지만,
2011년도 현재는 롯데리아에 밀려 2위로 밀려난 상태다.
우리는 고객만족도 1위였던
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고객만족도를 조사하여 측정하는 데에는 몇 가지 유의사항이 있다. 첫째, 지나치게 많은 조사항목을 열거해서는 안된다. 기업이 자사의 제품과 서비스의 모든 요소에 대해 자세하게 물으려고 하면, 설문지는 많은 분량이 되고 고객은 긴 설문
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만족도
Ⅱ. 직무만족도
Ⅲ. 인사분야 만족도
Ⅳ. 복리후생제도 (근무환경ㆍ인간관계ㆍ교육훈련) 만족도
Ⅴ. 직장상사에 대한 만족도
Ⅵ. 직장 내 커뮤니케이션 만족도
Ⅶ. 회사 및 본인의 비전에 대한 질문
Ⅷ. 직장 내 조직문
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