[서평] 스타벅스 vs 민들레영토

소개글

[서평] 스타벅스 vs 민들레영토에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

의미에 자신을 담는 것이 아닌 나의회사처럼 일을 하게 된다고 말했다. 민들레 영토는 고객에게 감동을 주기 위해서는 먼저 나의 직원에게 감동을 줄 수 있어야 고객을 대면하는 직원이 고객에게 감동을 줄 수 있다는 말을 하고 있다.
스타벅스와 민들레영토가 지금의 자리까지 성장할 수 있었던 마케팅을 잘 들여다 볼 수 있었던 책이었던거 같다. 스타벅스와 민들레영토는 제일 우선적으로 생각하는 것이 고객에게 어떻게 하면 가장 큰 감동을 선사하는 것에 중점을 두는거 같았고, 제품의 품질에 대해서도 가장 좋은 것을 전달하려는 것도 있지만, 무엇보다 그 제품을 전달할 때 고객에게 품질에 대한 자부심뿐만 아니라 오감을 만족 시켜 주므로써 감동의 배를 만들어 내는 그것이 이 두 브랜드의 공통점이 아닐까 라는 생각을 해보았다.

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