기업의 사회적책임과 마케팅 윤리

소개글

기업의 사회적책임과 마케팅 윤리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.기업의 사회적 책임의 개념

2.마케팅에 대한 사회적 비판

3. 다른 기업에 대한 마케팅의 영향

4. 마케팅을 규제하는 시민 및 공중활동

5.사회적 책임을 향한 기업의 마케팅 활동

6.마케팅 윤리

본문내용

) 생활의 질과 관련된 제안은 어떤 제품과 포장에 들어가 있는 성분을 규제하는 것
광고의 “소음” 수준을 낮추는 것 그리고 사업상의 의사결정에 있어서 소비자 이익을 보호하도록 하기 위해 소비자 대표를 회사의 이사회에 보내는 것을 포함한다.
*소비자들은 권리뿐만 아니라, 자기 자신을 보호하는 일을 다른 어떤 사람에게 위임하지 말고 스스로 해야 하는 책임도 갖고 있다.
4.2 환경보호주의
=> 환경보호주의: 사람들의 생활환경을 보호하고, 또한 향상 개선시키기 위한 관련 시민과 기업 및 정부의 조직화된 운동이다.
미국의 환경 보호주의
=> 최초:1960년대와 1970년대에 환경보호주의 단체와 관심을 갖고 있는 소비자들에 의해서 추진되었다.
=>두 번째:정부에 의해서 추진되었는데, 정부는 환경에 영행을 주는 산업계의 행위를 규제하기 위해 1970년대와 1980년대에 법률을 제정하였다. 이러한 움직임은 일부 산업에 대해서는 상당한 타격을 주었다.
=>세 번째:기업들은 환경에 전혀 피해를 주지 않고 운영해야 하는 책임을 받아드리고 있다.
즉 기업들은 환경에 전혀 피해를 주지 않고 운영해야 하는 책임을 받아드리고 있다.
기업들은 환경에 저항으로부터 예방으로 그리고 법규로부터 책임으로 변화하고 있다.
더욱더 많은 기업들이 환경유지력 정책을 채택하고 있다.
환경유지력 정책
(1)가장 기초적인 수준으로서 기업은 오염방지(예방)를 실행할 수 있다.
예방을 강조하는 기업들은 “그린(녹색)마케팅” 프로그램에 대해 책임을 이행하는 것으로써
그린마케팅 프로그램이란 생태학적으로 안전한 제품, 재활용이 가능한 포장, 미생물에 의해 없어지는 포장재, 보다 양호한 오염방지 그리고 보다 효율적인 에너지 운영방법을 개발하는 것이다.
(2)그 다음 수준은 기업들이 제품책무를 수행하는 것으로써 제품책무란 생산으로 인해 공해가 아니라 전체적인 제품수명주기에 걸쳐 모든 환경적 영향을 최소화 하는 것이다.
(3)기업들은 미래를 보고 새로운 환경기술을 계획한당.오염방지와 제품책무에 대해 추진하여 왔던 많은 기업들은 기존의 기술에 의해 계속 제한을 받고 있다.
(4)기업들은 유지력 통찰을 수립할 수 있는데, 유지력 통찰이란 미래에 대한 하나의 치침으로 작용하는 것으로 기업의 제품과 서비스, 과정 및 방침들이 어떻게 진보.발전 해야 하며 또한 어떠한 기술이 개발되어야 할 것이가를 보여준다.
*기업들은 환경유지력에 대한 네가지 차원 모두를 개발하는데 노력해야 한다.
5.사회적 책임을 향한 기업의 마케팅 활동
1)계몽적 마케팅
=>계몽적 마케팅 철학은 기업의 마케팅은 전체 마케팅의 시스템이 최상의 장기적인 성과를 얻을 수 있도록 지원해야 한다는 점을 견지하고 있다. 계몽적 마케팅은(소비지향적 마케팅 ,혁신적 마케팅, 가치 마케팅, 사명의식 마케팅)구성되어 있다.
(1)소비자지향적 마케팅
=>기업은 소비자의 관점에서 기업의 마케팅 활동을 보아야 하며, 또한 조직화해야 한다는 것을 의미한다.기업은 정의된 고객집단의 기본적 욕구를 인식하고, 서브하며, 만족시키기 위해 열심히 노력해야 한다는 것이다.
(2)혁신적 마케팅
=>원칙은 기업이 끊임없이 실제 제품과 마케팅 상의 개선을 위해 노력해야 한다는 것이다.
(3)가치 마케팅
=>기업은 자원의 대부분을 가치를 구축하는 마케팅에 투자해야 한다.
(4)사명의식 마케팅
=>기업의 사명을 협의적인 제품관점이 아니라, 광범위한 사회적 관점에서 정의해야 한다는 것을 의미한다.
(5)사회지향적 마케팅
=>원리 원칙에 충실한 기업은 사회지향적 마케팅 원리를 준수함으로써 소비자의 욕구와 이익, 기업의 필요요건 그리고 사회의 장기적 이익을 교려하여 마케팅 의사를 결정한다.
*사회지향적 마케팅 관리자는 즐거움을 줄 뿐만 아니라 유익한 제품을 디자인하고자 한다.
제품은 즉시적인 소비자의 만족과 장기적인 소비자 편익의 정도에 따라 네 가지로 분류된다.
첫째:결합있는 제품은 맛 없고 효과도 없는 약품과 같은 즉각적인 매력도 없고 장기적인 혜택도 없는 제품이다.
둘째: 즐거움을 주는 제품은 즉각적인 소비자 만족은 주지만 장기적인 소비자에게 해를 끼칠 수 있는 제품이다.
셋째: 유익한 제품은 호소력은 적지만 장기적으로 소비자에게 혜익을 제공하는 제품이다.
넷째: 바람직한 제품은 즉각적인 만족이 높을뿐만 아니라, 장기적 으로 높은 혜익을 제공하는 제품이다.
6.마케팅 윤리
=>양심적인 마케팅 관리자는 많은 도덕적 딜레마에 빠지게 된다. 가장 좋은 것을 행한다는 것이 자주 불분명한 경우가 있다. 모든 경영자들이 휼륭한 도덕적 감각을 가지고 있는 것이 아니기 때문에 기업은 기업의 마케팅 윤리방침, 즉 조직 내의 모든 구성원들이 따라야 하는 관법위한 지침을 수립할 필요가 있다. 기업의 마케팅 윤리방침에는 유통업자와의 관계, 광고표준, 고객서비스, 가격결정, 제품개발,일반적 윤리기준 등을 포함해야한다.
*관리자들은 각 상황들의 도덕적 중요성을 분석하는 데 도움이 되며, 또한 어느정도까지 그들이 양심적으로 추진할 수 있는가를 결정하는 데 도움을 줄 수 있는 몇가지 원칙이 필요하다.
첫째: 경쟁들이 자유시장과 법률 시스템에 의해서 결정 된다는 것이다. 이러한 원칙하에 기업들과 기업의 자유시장과 법률 시스템에 의해서 결정된다는 것이다.
둘째:그 책임을 시스템에 돌리는 것이 아니라 개개의 기업이나 경영자들에게 책임을 돌리는 원리이다. 보다 정통한 원리일수록 기업은 “사회적 양심”을 가지고 있어야 한다.
=>윤리와 사회적 책임은 모든 기업의 약속과 관여가 필요하다. 즉 윤리와 사회적 책임이 거업문화의 한 구성요인이 되어야 한다.
21세기로 나아감에 따라 마케팅 관리자들은 장래에 많은 도전적인 문제와 기회에 직면하게 된다. 그들은 장거리 통신 ,정보기술, 인터넷으로부터 건강보호,오락 등에 이르는 모든 분야에서의 기술적 진보로 풍부한 마케팅 기회를 누릴 수 있다. 그러나 이러한 마케팅 기회를 제대로 추구하는데 있어 여러 가지의 사회.경제적 문화적 자연적 환경요인들이 제약 조건으로 작용할 것이다. 사회적으로 책임감 있는 방법으로 새로운 고객가치를 창조할 수 있는 기업들이 세계시장을 정복할 수 있을 것이다.

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