스마트폰에 대한 KT의 대응전략

목차

서론
1. 제품으로 선정한 이유

본론 1
1. 스마트폰 전용 요금제

본론 2
2. App 구매요금 충전 서비스

본론 3
1. 단기 시장성 분석
2. 장기 시장성 분석
3. App 충전 서비스 시장성 분석

결론
1. 급증하는 스마트폰 시장
2. 다양한 제품출시
3. 주요 불만사항
4. 결론 및 정리

본문내용

스마트폰에 대한 KT의 대응전략




서론
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1. 제품으로 선정한 이유

1. 전자기기의 특성

　- 고객과 KT의 접점은 제품
　　(정보 습득 → 구매의사결정 → 제품 구입 → 사용)

　- 좋은 제품이 있어야 좋은 프로모션도 가능

　- 고관여 제품인 스마트폰을 구입하게 하는 가장 큰 메리트는
　　제품의 성능과 품질이고 이는 훌륭한 제품에 기반해야 함




서론
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1. 제품으로 선정한 이유

2. KT 스마트폰 고객들의 불만 해결

　- KT 스마트폰의 주류를 이루는 아이폰의 경우 고객들의
　　고객들의 불만은 주로 제품과 관련
　　(유료 어플 결제방식, 멤버십 서비스, 요금제 등)

　- 고객 만족 극대화와 판매율 증대는 제품 개선으로 해결 가능

키워드

마케팅관리,   SHOW,   KT,   스마트폰시장,   스마트폰,   대응전략