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관계 마케팅은 고객에겐 전적인 만족감을, 회사에는 전례 없이 많은 이익을 가져다 줄 것이다. 마케팅 vs.관계마케팅
관계 마케팅을 구성하는 여섯 가지 요소
고객 데이터베이스의 중요성
고객 만족도와 충성도의 상관관계
고객
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마케팅은 상호간 관계지속이 가능하도록 발전 시켜야 한다.
참고문헌
이동진(2005), 전략적 관계마케팅, 박영사.
이두희(2004), 통합적 인터넷 마케팅, 박영사.
여운승(2008), 관계마케팅의 기원과 발전과정 및 미래, 경제연구.
오세조 외(1999), 고객
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기업의 목표 설정
2단계
기본전략
시장세분화 전략
표적시장
3단계
영업/기능적 전략
연출 믹스
제품/내부마케팅 전략
서비스/관계마케팅 전략
가격 전략
커뮤니케이션/촉진 전략
분배 전략
4단계
성공사례
위기극복사례
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관계마케팅
2). 마케팅활동의 성과측정치/생산성
3). 거시적 마케팅 자산개념
4). IT 및 CRM 솔루션의 발전
2. 고개자산의 정의와 의미
1). 정의 및 철학
2). 기본개념
3. 고객자산 연구의 동향
1). Research emphasizing 'rele
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마케팅전략』,위즈덤 하우스. 2005.
한국능률협회. 『대한민국 마케팅 성공 사례 2004』,한국능률협회 미디어, 2003
한국마케팅연구원. 월간지 마케팅 2002. 03月호
만도 위니아 ‘딤채’ - 43.8% 1위
삼성 ‘다맛’ - 34.8% 2위
LG ‘김장독’ - 15.3% 3위
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사례
- 광동제약 비타500
(5) 체험마케팅
1) 개념
2) 사례
- 매일유업
(6) 코즈마케팅
1) 개념
2) 사례
- 탐스슈즈
(7) 데카르트 마케팅
1) 개념
2) 사례
- BMW
- LG전자
(8) 스토리텔링 마케팅
1) 개념
2) 사례
- 스타벅스
(9) 관계마케팅
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분석
5. IR 공중
1) 에널리스트와 기관 투자자
2) 개인 투자자
3) 주주
4) 기타
6. IR의 유형 및 전략
1) 프리젠테이션에 의한 IR
2) 인쇄ㆍ출판물 배포에 의한 IR
3) 이벤트에 의한 IR
4) 광고에 의한 IR
5) 인터넷에 의한 IR
7. IR 사례
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관계관리) 도입환경
1. 내부적 환경
1) 고객지향성 분석
2) 전략적 적합성 분석
3) 외부 환경에 대한 적합성 분석
2. 외부적 환경
1) 고객 분석
2) 경쟁사 분석
3) 거시환경 분석
Ⅵ. 주요 솔루션별 구현 사례
Ⅶ. 성공적인 CRM(고객관계관
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사례
(1) 독일시장 성공사례
(2) 미국시장 실패사례
4. 레고의 마케팅전략 사례
(1) 관계마케팅 전략
(2) 감성마케팅 전략
(3) 브랜드마케팅 전략
(4) 글로벌마케팅 전략
5. 레고의 위기와 극복사례
(1) 레고의 위기
(2) 위기극복전략
6.
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2. 스폰서십의 목적과 효과
Ⅳ. 스포츠스폰서십의 규모
Ⅴ. 스포츠스폰서십과 마케팅관계
Ⅵ. 스포츠스폰서십과 기업마케팅
Ⅶ. 스포츠스폰서십의 성공 사례
Ⅷ. 향후 스포츠스폰서십과 기업마케팅 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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