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A/S서비스
.... 서론
물류유통의 중요성
편의점의 위치와 특성
GS25 선정이유
유통편의점 분석 –GS25
시장현황분석
경쟁구도와 시장분석
SWOT분석
물류기반 시스템
향후전망
편의점의 향후전망
조원 의견
결론
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물류서비스 제공 가능 및 기회
- 기업활동의 글로벌화
- 정보체계 발달
- 제조기업의 물류관리 부문 외부전문가 위탁 경향
▣ 세계적 물류서비스 제공 이점
- 제조업자 : 전 유통과정 패키지
- 공급자 : 부가가치 창출
▣
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관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객
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물류유통망으로 그동안 물류대행업을 해오던 대기업이나 분사업체들의 중소 택배업체의 인수를 통한 택배업 참여는 차츰 시장경쟁을 가중시키고 치달아 택배업체의 수익성에 위험요소로 등장할 것이 예상된다.
② 향후 발전 방향
물류 인프
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유통 채널이 담당하고 있는 머천다이징, 제품 구색, 촉진 및 조사활동, 협상, 물류관리 등의 기능을 수행하기가 수월해 진다. 즉 여러 유통 단계에 이르는 유통 중간상을 배제할 수 있게 된다. 중간상을 배제함으로써 기존 유통 채널과의 마찰
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물류산업시설의 재편을 통하여 효율적인 물류네트워크가 구축될 수 있다.
국토차원에서 수도권에 집중된 산업구조를 분산시켜 불필요한 물류발생을 억제하고, 항만, 항만배후단지, 산업단지, 유통단지, 소비지 등으로 연계되는 신물류체계
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유통)
3) 품목별 공정관리(생산)
4) 기타
8. 향후 추가 기대효과
1) 수익성 및 효율성 극대화 구현
2) 비즈니스 프로세스 혁신
9. 시사점 및 성공요인
1) CEO의 강력한 의지
2) 회사內최고의 PI요원 선택
3) 신뢰할 수 있는 컨설턴트 선택
4) 변
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관리 및 재고,물류관리
2) 인사관리
2-1) 직무관리
2-2) 선발
2-3) 교육 및 개발
2-4) 평가
2-5) 보상
2-6) 이직관리
3. 향후 발전상
1) 인사
1-1) 평가
1-2) 채용방법의 확장
1-3) 인센티브 기준의 객관화
2) 마케팅
2-1) 컴퓨터 유지 보수 서비스
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물류관리의 전략
1.토지사용권의 획득과 관리
2.원부자재 조달
3.설비의 구매와 수입
4.품질관리
5.물류관리
*중국에서 시장확장전략 -마케팅을 중심으로-
1.중국시장의 성격과 경쟁구조파악
(1)지역별 특성의 고려
(2)품목
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1. 수요관리의 목표에 대해서 간단히 설명하시오.
- 수요관리
예측, 주문처리, 공급날짜의 약속, 고객서비스, 물류관리, 서비스 및 스페어파트의 관리, 그 외 고객접촉활동
기업외부 고객으로부터의 수요뿐만 아니라 유통과정
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