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정보관리, 개인적 역량, 동기부여, 콜센터 환경과 도구로 구분할 수 있다. ★★
인바운드 텔레마케팅에서 성과달성을 위한 개인의 코칭시에 고객접근 용이성, 사전예측성, 정밀성, 신속정확성, 서비스성, 프로세스성을 고려하면 효율적이다.
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경영전략
3. 3차 사업전략(창업 및 사업확장 편)
●사업 개요
●사업소개
●회사개요
●사업의 목적
●서비스 계획
●제품 종류
●인터넷무역 운영방안
●수익창출
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고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 훈련 및 교육
2. 경쟁 항공사와
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경쟁이 불가피하게 되어 브랜드 이미지나 수익성 측면에서 영향을 발을 수 있을 것이다.
그리고 스타벅스의 모든 매장은 직영관리를 받는다. 이는 각 매장이 체인점이 아니라서 직영 관리하는데 비용이 더 들고, 각 매장의 개성을 고객들이
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/고도화에 의한 고물류비구조 혁신
(2) 고품질 물류서비스의 제공으로 제조기업의 경쟁력 강화
(3) 종합물류서비스의 활성화
(4) 공급체인관리(SCM) 도입/확산의 촉진
(5) University of Tennessee와 Exel Logistics 에서 연구 내용)
(6) 정부의 관점
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경제 07.04.24/ 08.04 기사 Ⅰ. 서론
ⅰ. 주제선정 이유
ⅱ. TOYOTA 소개
Ⅱ. 본론
ⅰ. 미국시장 진출 전략
1. 상황분석
2. 렉서스 개발결정과 브랜드 선택과정
3. SWOT분석
4. 시장세분화/표적시장 결정 (STP)
5. 제품 포지셔닝(Product Positioning)
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경문제 및 기후변화 대응으로 지속적인 투자와 공정개선을
통하여 환경영향성 최소화를 위해 매진
협력사
‘협력사 상생협력 헌장’을 제정하여
투명하고 공정한 거래, 원활한 소통을 통한 경쟁력 있는 동반자로 육성
지역사회
여러
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경쟁지향적일때 마케팅이 지향해야 할 목표를 고객창조차원을 넘어서 고객의 유지에 두고 이를 위해서는 기존의 4P\'s이외에 고객서비스, 인적자원, 과정을 추가함으로써 품질 및 서비스리더쉽을 선도하여 장기적인 고객의 만족은 물론 기업
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경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
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품질/환경 인증체제
2003년 중소기업 IT화 대상 (산업자원부, ERP 부문)
< 1차 ERP 도입배경 >
외부적 요인
당시의 기업환경 트렌드
정부의 보조금 지원
내부적 요인
데이터 양의 증가
정보요구 각도의 다양화
매출의 증가 ->수작업의
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