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품질에 미치는 영향”, 중앙대학교 박사학위논문, 2003, p16-17
9. 김대근, 미국 회계교육의 150시간에 관한 고찰, 숭실경영경제연구 제27집, 1977, P42-47
10. 안태식, 최관, 이대선, 고완석, 고객지향적인 회계교육을 위한 연구, 회계저널 제6권 제2호, 1
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정보 (http://cafe.naver.com/bulgariasofia.cafe)
* 세계국가편람, 2008 / 한국수출보험공사
* 외국의 통상환경 2007 / 외교통상부
* 발칸국의 투자진출 여건 분석 2007 / 양인천 외 저, KOTRA
* 국별 리포트 불가리아 2008. 11 구윤정, 한국수출입은행 Ⅰ. Introduct
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경쟁력을 키워 변덕스러운 아이들의 시장에 현재의 유행이 아닌 미래의 전망을 볼 필요성이 있다.
< 참 고 문 헌 >
제임스 U. 맥닐 『키즈마케팅』세종서적 1998년 4월
진델 벨키오 『키즈마케팅』(주)프리미엄북스 2003년 7월
손영석,『키즈
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서비스, 비즈니스 모델』, 한국언론재단, 2004.
편집부, 『세계의 인터넷 미디어』, 한국언론재단, 2002.
이은미, 『디지털 수용자』, 커뮤니케이션북스, 2003.
윤영철, 「온라인 저널리즘과 뉴스패러다임의 변화」,『사이버커뮤니케이션 학보』,
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고객 편의시설
①
②
③
④
⑤
Q16. 귀하는 경영적인 측면에서 다음 사항들에 대하여 얼마나 노력하고 있다고 생각하십니까?
매우 못함
못함
보통
잘함
매우 잘함
친절서비스 개선
①
②
③
④
⑤
품질 및 신선도 향상
①
②
③
④
⑤
위생청결
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제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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서비스 동향, 정보통신정책 제12권 10호, 2000.6.
9. 이종관, 전력선통신(PLC)의 개요 및 시장 동향, KISDI IT FOCUS 8월호.
10. 김현후 외 3명, 연료전지의 개요와 국내외 개발동향, 전기전자재료 18권 2호, 2005.2.
11. 신희경, 해양에너지 이용기술, 2006.
▷기
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고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42
Ⅲ. 연구방법 ........................44
1. 연구 대상 ..................................44
2. 표집방법 ............................44
3. 측정도구 ..................................46
1) 캐디 서비스 ..........................
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Service
4) Cleanliness
5) Value
6) Food Service
7) 맥도날드의 강점과 약점
Ⅳ. 고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
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서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”, 제18권,4호, 정보통신정책
박종현, 김문구, 박희진(2006), “유무선 VoIP 수요 전망과 이용의향 특성”, 주간기술동향 1274
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