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품질과 전달체계
1. 사회복지서비스 품질의 정의
2. 5가지 주요 품질 차원
3. 사회복지서비스의 품질 경영을 위한 전략
4. 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
1) 개념
2) TQM의 특징
5. 품질관리를 위한 TQM 10단계
6. 사회복지
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품질행정 조직을 조직 형태면에서 비교하면서 그 특징을 설명하고 있다.
구분
전통적 조직
TQM 조직
조직구조
·계층체적 조직구조
·업무단위에 권한이 부여된 낮은 구조
기획중심
·최고관리층의 기획
·선도하는 자발적 업무단위
경영초점
·
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, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리론
1. 주요 내용
2. 한계점
II. 총체적 품질관리론
1. 주요 내용
2. 사회복지조직의 적용
* 참고문헌
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TQM은 저비용으로 품질 경쟁을 유도하고 품질을 관리하는 기법이다. 현대 기업들은 무한 경쟁 속에서 하루하루 힘겹게 싸우고 있다. 따라서 소비자에 대한 초점을 강조하고 시스템을 보다 강조하는 TQM은 기업에게 있어 좋은 무기가 될 것이라
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관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
Martin(1993)은 사회복지조직의 관리자들이 TQM에 대해 적극적인 관심을 갖는 이유로 다음의 4가지를 제시하고 있다; 첫째, 사회복지조직은 앞서의 미국 정부조직이 그러했듯이 클라이언트, 일반대중, 후원자로부
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리론(MBO)의 주요 내용과 사회복지조직에서의 적용 한계점
II. 총체적품질관리론(TQM)의 주요 내용과 철학적 기반
* 참고문헌
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관리론(MBO)
1. 목표관리론의 개념, 특징, 구성요소
2. 목표관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
2. 총체적 품질관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유
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관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/
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관리(MBO)
1. 현황
2. 의의
3. 목표관리의 3요소
4. 장점
5. 단점
II. 총체적 품질관리(TQM)
1. 총체적 품질관리의 의의와 요소
1) 현황
2) 의의
3) 6가지 기본요소
2. TRQ의 추진체계와 절차
3. TQM 성과와 고려사항
4. 사회복지조직에서
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관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오.
I. MBO
1. MBO의 개념과 구성요소
2. 사회복지조직에서의 유용성과 한계점
II. 총체적 품질관리론
1. 총체적 품질관리의 개념
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