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을 대상으로 한 CRM을 구축할 예정이다.
CRM은 그동안 대기업이나 대형업체에만 적합한 것으로 알려진 것이 사실이다. 또한 막대한 비용이 든다는 선입견으로 중소업체의 CRM은 그리 널리 인식되지 못했다. 그러나 고객관리가 필요한 분야라면
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3. (주)DAUM의 제품과 경쟁자의 제품비교
(1) 수익률로써의 제품비교
(2) 경쟁사의 주요제품
(3) DAUM의 제품 차별화
4. 제품차별화에 따른 기대 효과
※ 참고문헌
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고객중심의 환경을 이끄는 능력을 확장시키고 있는데 그 예로 내가 이용하고 있는 안드로이드 어플리케이션 카디오 그래프가 있다. 카디오 그래프는 건강과 몸매관리를 위해 꾸준한 운동을 결심한 사람들에게 큰 도움을 제공하는 어플리케
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CRM / 최정환
죽은 CRM과 살아있는 CRM / 최정환
CRM 절대로 하지 마라 / 프레데릭 뉴웰
죽은 CRM 다시 살리기 / 박성수
입소문으로 팔아라 / 엠마뉴엘 로젠 / 해냄출판사
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기
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고객과의 관계를 한층 더 강화할 수 있다.
종업원의 인권은 무시되어도 되는가?
버스기사 폭행, 종업원을 향한 욕설, 포스코 임원 사건 등
종업원의 인권문제가 심각하다
불량고객의 유형
불량 고객 유형 분석을 통해 사전이 이들과의 관
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CRM을 통해 기존회원의 이탈을 막고, 기존고객 중 일명 유령회원들의 참여를 유도해야 한다. 또한, 완성도가 높고 적절한 수의 콘텐츠를 제공해야 할 것이다.
7. 미래...
빠르게 변화하는 시대 변화상에 발맞추어, 기존 CRM에서 탈피하여 E-CRM, M-CR
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선두주자
- 핵심가치 : 고객지향, 정직과 성실, 도전정신
- VISION : 2010년 동북아 브랜드 선호도 1위 1. 교보생명 소개
2. CRM 도입 배경
3. CRM 추진 과정과 전략
4. CRM 시스템 구성 및 특징
5. 고객만족 추진현황
6. CRM도입 후 성과
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CRM Roadmap.
제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.
1. PB(Private Banking).
2. 우대고객제도 개요.
3. 가족 고객제도
4. 등급별 우대 서비스 현황
제 4절. KB의 CRM 전략과 미래.
1. KB 프로세스 설계 및 시스템
2. 고객유지전략.
3. 비즈니스전략
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CRM 퀴즈 1 퍼시즌 호텔 종업원의 고객에 대한 봉사정신워싱턴 포시즌 호텔의 청소하는 사람은 변호사가 놓고 간 가방을 발견하였고, 그 가방 속에 들어 있는 연락처를 갖고 연락을 했습니다.
변호사가 놓고 간 가방은 바로 다음날 아침 9시
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고객만족경영을 추진하고 있다. 1, CRM의 정의
2. 교보생명 기업소개 및 교보생명을 선택한 동기
3. 교보생명의 CRM추진 전략
4. CRM 추진경과
- 2004~2007년 상반기
5. CRM의 재무적.비재무적 성과
6. 현재 계획중인 CRM전략
7. 교보
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