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CRM등 성공적인 CRM시스템을 구축해나간다. 현대백화점의 모든 이벤트와 판촉은 CRM에 기반한 것이다.현대백화점CRM은 궁극적으로 경쟁업체와의 차별화 전략중의 하나의 시스템이다.
2. 향후과제와 시사점
1) 적절한 정보의 수집
고객관계관리
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고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 - Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위
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고객이 평생고객으로 남아 있으면서 주변 사람들에게 좋은 인상을 심어준다면 1인당 12만 5,000달러의 이익이 창출되는 것으로 추정
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에
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LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
참고문헌
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마케팅 성공사례 서론
◆ 선정이유
◆ 기업소개
◆ 시장분석
본론
◆ STP 전략
◆ SWOT
◆ 7P
◆ 서비스 상품전략
◆ 서비스 가격전략
◆ 서비스 촉진전략
◆ 서비스 고객관리
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기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스
결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석
벤처 마케팅 성공 사례 - 듀오
결혼정보회사 듀오 전략경영 사례
결혼정보회사 - 듀오 경영사례분석
듀오의 마케팅 성공사례 1. 듀오 소개
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기업은 적었으며 이는 CRM활동과 기업의 마케팅전략이 연계되는 일은 여전히 어려울 것이라는 추측을 낳게한다.
CRM 부서의 위상이 높을수록 CRM 만족도가 높게 나타났으며, 활용분야별 만족도에서도 \'신상품·서비스 개발\', \'신시장(고객) 발
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고객전략을 수행해왔음. 접점 채널을 강화하여 고객 거래데이터 및 다양한 정보를 직접적으로 수집하고 이를 기반한 경영전략수행
제조업 마케팅 전략의 변화
전통적 제조업 : 품질지상주의, 매스마케팅, 브랜드관리 중심
초기 제조업 CRM :
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기업들이 고객관계관리(CRM) 경영에 많은 관심과 투자를 아끼지 않고 있다. 그러나 CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하지만, 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자대비 효과(ROI)에 대해서는 아직껏 명쾌한 답안을 찾지 못
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CRM시장 현황 및 전망\", 정보통신산업 연구실, 2001.1
7.홍승재, \"기업의 위기관리 Communication에 관한 연구\", 한신대대학원, 2003.6 제 1 장 서 론
제 2 장 고객세분화 개념이해
제 1 절 고객세분화의 정의
제 2 절 고객세분화 마케팅 접근방
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