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현황
제 1 절 국내 할인점 성장 현황
제 2 절 외국계 할인점의 국내 진출 현황
제 3 장 테스코의 한국시장 진출
제 1 절 UK TESCO PLC
제 2 절 TESCO의 한국시장 진입 PROCESS
제 3 절 타 유통업체와의 차별화 전략
제 4 장 삼성 테스코 홈
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서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석
제1절 자료분석
제2절 빈도분석
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현황 및 문제점
제1절 농촌관광의 의의
제2절 국내 농촌관광사업의 현황 및 문제점
제4장 국내외 성공사례 분석
제1절 국내외 성공사례 분석
제2절 시사점
제5장 농촌관광의 활성화 방안
제1절 농촌관광에 대한 이
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3. 한국 시장의 현황
1) 정부의 추진계획
2) 정부의 도입의도
3) 산업계의 입장
4. 온실가스 관리를 위한 실행안
1) 기업의 책임을 강화
2) 인센티브 제도의 강화
3) 삼림 흡수원 배출권의 인정
5. 방법에 대한 이론적 분석
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현황 ………………………………………………17
2. 업체별 매출액 현황 ………………………………………25
3. 업체별 점포 증가율 현황 ……………………………………27
제 4 장 패밀리 레스토랑의 문제점과 개선방안 ………………………
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요인들은 대부분의 회사 고객을 만 족 시키는 요인들과 다를 수 있다.
-가장 수익성 있는 고객들의 높은 수익성을 유지 혹은 증가시키기 위해 그들의 욕구를 세밀하게 평가하라
3. 최우수 고객에 집중된 서비스는 하위 계 층에 제공되는 서비
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방안도 함께 연구되기를 기대한다.
<참고문헌>
1. 국내연구논문
김종민(2009), “호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cu
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서비스 이용 빈도
5. 농협 광고 인지 여부
6. 이용자와 미이용자간 농협 광고 인지 여부
7. 광고인지자가 농협 광고를 본 매체 형태
8. 이용자와 미이용자간 농협 광고를 본 매체 형태
9. 농협 상호 금융의 이미지 구성요인
10.
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유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
Ⅴ. CRM 실패 사례의 요인들
1. 실패 사례
Ⅵ. 결론
1. CRM 도입실패 이유와 문제점
2. 연구의 한계점
3. 향후 연구 방향
참고문헌
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방안 21
제1절 국내 제3자 물류의 문제점 21
1. 제3자 물류기업의 영세성 21
2. 전문 물류 인력 부족 22
3. 제3자 물류기업 육성 정책의 한계성 23
4. 화주기업과 제3자 물류 기업간 커뮤니케이션 부족 25
5. 첨단 물류 정보시스템 구축 미흡 25
제2
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