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위치 : 부산광역시 부산진구 가야대로 772
롯데호텔 부산
번호 : +82-51-810-1000
체크 인/아웃
Check In 14:00
Out 12:00
여행목적에 따른 총 760개의 객실
부산시내 중심에서 스카이라인을 조감하는 시티뷰
He:on Beddin
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신라호텔 실습
SMC의 차별화된 혜택
체계적이고 내실있는 교육
경쟁력 있는 실습비
SMC 장학금 지급
- 교류 증대 및 채용연계 기회 확대 서론
- 인적 자원의 중요성
본론
- 채용 계획
- 채용 절차
- 선발 (시험 or 면접)
사례 : 아웃백
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호텔은 일반 롯데 계열사들과 같이 로고를 사용하는데 이는 롯데 호텔만의 차별화된 이미지를 구축하기 힘들게 하는 장애요인이 될 수 있다.
3) 기회 요인
① 중국 관광객의 성장
현재 롯데 호텔의 주요 고객층은 일본인 관광객과 중국인 관광
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마다 신규직원에게 서비스 교육을 실시하며 롯데호텔 직원은 누구나 서비스 가이드 백서라는 책자를 소지하게 하여 고객의 컴플레인을 최소화 하도록 하고 있다. 또한 업장에 투입하여 10분 동안 업장 동료와 같이 서비스 가이드 백서를 암독
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Ⅰ. 현황 및 연혁
호텔 건립일 : 1973. 02. 26.
그룹사 : 롯데
기업형태 : 외부감사법인
외국인 투자 기업(일본)
입지 : 소공동 (명동 롯데호텔)
을지로입구 지하철 8번 출구
서울 중심가에 위치
전국 주요 도시에 최다 체인 호텔
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호텔은 롯데 호텔과 함께 1970년대 초반에 세워진 국내 브랜드의 독립체 특급 호텔이며 한국적인 이미지를 강조하고 롯데호텔이 제일 먼저 경쟁상대지목할 만큼 경쟁력있는 호텔이라고 할 수 있다.
호텔신라서울과 호텔신라 제주가 있다.
① p
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호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
여러 상품을 하나의 패키지로 묶으면서 가격을 다운시킴과 동시에 여러 가지 부가 서비스를 제공
- 계절패키지
ex) 봄 패키지 : 객실1박+조식2인+스포츠이용권2매+롯데월드자유이용권2매
(서울,
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롯데호텔은 국제화에 발맞춰 국제사업팀을 신설하여 지금 현재 러시아에 롯데호텔을 건축 중에 있으며 상해에도 진출할 계획 중에 있다.
◎조직도
-서울 프라자 호텔-
서울프라자호텔은 고객과 함께 운영하는 격조있는 호텔의 이미지를 정착
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호텔기업의 경영 형태
- 신라호텔, 롯데호텔, Imperial Palace
2. 호텔의 개요
가. 신라호텔 개관
나. 롯데호텔 개관
다. Imperial Palace 개관
라. 조직도 분석
3. 운영 실적 비교 분석
가. 객실 점유율 분석
나. 이용객 현황 비교
다. 수익성 비교
4. 채용
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롯데와의 교류
롯데는 유일하게 강남과 강북에 호텔을 소유하고 있는 일급호텔이다. 롯데 소공동과 잠실은 아주 많은 교류가 이루어지고 있지 않지만 고객들에게 서로의 정보를 제공하여 고객의 편의를 도모함으로 이점이라 할 수 있다.
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