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기업정서 현황 및 시사점
* 캐롤 맥네어(1993), 벤치마킹, 21세기 북스
* 한국인사조직학회(1997), 한국기업의 변화와 혁신, 다산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 미국 GTE사의 인재관리
1. 공헌도와 능력에 입각한 승급제도(Merit Increases)
2. 성과급 제도(I
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고객중심의 조직체계구축과 변화 관리의 지속적 활용
CRM의 성공적인 수행에는 이에 맞는 조직체계와 문화의 형성이 요구된다. 기존의 기능중심조직이나 사업부조직체계에서 고객중심의 조직으로 전환되어야 고객과의 관계가 실제적으로 가
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고객과의 관계 속에서 기업내에 축적된 대용량의 데이터에 관심을 돌리고 이미 확보된 고객을 관리하는 측면에서 초점을 맞추게 된 것이다.
CRM이 등장하게 된 배경에는 복합적인 요인이 작용한 것으로 볼 수 있는데, 첫째, 기존기업 마케팅의
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마케팅적인 접근이라는 점이다.
CRM이 지향하는 방향은 이처럼 고객과의 관계를 강화하고 발전시켜 고객이 기업에 주는 가치를 극대화하는 것이다. 따라서 고객과의 밀접한 관계를 형성하기 위해 개별고객 수준까지 관리가 필요하며, 다양한
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고객관계관리의 경우 고객의 정보를 얻을 수 있는 방법, 다시 말해 고객과의 접점이 데이터베이스 마케팅보다 훨씬 더 다양하고 폭넓고 이 정보의 취득을 회사전체적으로 행한다는 것입니다. 고객관계관리 CRM에 대한 설명
국내기업의 성
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고객의 수나 매출규모는 제품 생산 또는 운영관리를 위해 중요하지만 기업 전체의 이익을 위해서는 현재 시점에서나 또는 잠재적으로 기업에 대한 수익 기여도가 높은 우량고객을 더 많이 확보하는 것이 중요한 것이다.
고객관계 마케팅(CRM)
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CRM을 철저하게 관리하고 있는 기업이 아닌 우리 생활에 가까이 있는 저관여제품을 생산하는 기업의 CRM은 어떻게 진행되고 있는지에 대한 궁금증으로 시작된 이 연구는 여러 가지 문제와 부딪히곤 했었다. 제품 특성상 고객의 스위칭이 빈번
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고객의 결제 데이터를 바탕으로 하여 고객의 니즈를 파악하여 제품을 제작하거나 추천하는 방식으로 고객관계관리 마케팅을 진행하고 있다. 이 밖에도 인터넷 은행의 다수 출범으로 카카오뱅크, 토스뱅크와 같은 금융계통의 기업들이 CRM 시
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고객을 우수 및 일반회원 으로 구분, 상해보험 가입 혜택 등을 차등하게 주고있다.
조철현·노윤정기자
[경제] 2003년 05월 11일 (일) 17:53
*은행들 리스크관리 강화…잠재부실기업 대폭 정리*
은행들이 돈 안 되는 고객을 제외하는 ‘디마케팅(D
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업전략과 공급사슬유형이 기업성과측정에 미치는 영향, 이화여자대학교, 2003
2. 심성식, VaR를 이용한 위험관리시스템 설계에 관한 연구, 국민대학교, 1999
3. 오창수, 리스크를 고려한 생보상품의 수익성 측정에 관한 연구, 한국계리학회, 2009
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