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서비스 품질에 영향요인
2. 서비스 접점의 삼각관계
(1) 서비스 기업
(2) 종 업 원
(3) 고 객
3. 서비스 접점의 평가
제 3 장 서비스 기업의 사례분석
제 1 절 삼성 에버랜드
1. 고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS
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VIPS라는 브랜드를 국내에서만 활용하고 말 것인가. 해외에서도 뛰어난 판매촉진전략으로 이름을 날리며 세계적인 브랜드가 되길 바래본다. 1. VIPS 빕스 소개
(1) CJ푸드빌 기업소개
(2) 빕스 개요
2. VIPS 빕스 성공비결
3. VIPS 빕스 기업
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삼성경제연구소 www.seri.org
- LG경제연구소 www.lgeri.com 1.고객참여 마케팅 등장배경
2.프로슈머의 정의
3.고객참여 마케팅의 성공과 실패 사례
ⅰ.vips(빕스)
ⅱ.CJ홈쇼핑
ⅲ.MISSHA(미샤)
ⅳ.파리의 연인
ⅴ.PDP-TV
4.성공적인 고객참여
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기업 매출 상위 상장기업 및 외감 기업
[통계] 2011 엠넷 미디어 발간 20대 트렌드리포트(COLA)
[홈페이지] CJ 푸드빌(http://www.cjfoodville.co.kr/) - 회사 소개
[홈페이지] VIPS 홈페이지(http://www.ivips.co.kr/) - VIPS 15th Anniversary history Book, 7페이지
[홈페이지]
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VIPS 홈페이지 http://www.ivips.co.kr
* CJ푸드빌 홈페이지 http://www.cjfoodville.co.kr/main.asp < 호텔이나 외식업체의 2012년도 결산자료를 이용하여 비율분석 등의 경영분석을 하시오. >
◈ 외식업체 선정 : VIPS - 스테이크&립 패밀리레스토랑(CJ푸드빌)
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