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신용카드, 여행자 수표 분실
8. 범죄 예방법
- 공항 & 호텔로비
- 대중 교통
- 식당 & 술집
- 엘리베이터 & 주차장
9. 관광과 쇼핑
- 관광의 요령
- 쇼핑 요령
- 봉사료 (팁)
10. 주요국가 여행 정보
1) 일본
2) 중화 인민 공화국 (중국)
3)
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2007
민들레 영토의 희망스토리 - 김영한, 지승룡, 랜덤하우스중앙, 2005
민들레 영토에 핀 사랑 - 지승룡, 골든북, 2002 1. 민들레 영토 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 민들레 영토 고객 만족 경영
5. 성과 및 개선방안
6. 최종 결론
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더 시간이 흘러야 이 문제는 해결될 수 있을 것이다. CRM의 배경과 개념
목 차
1. CRM의 배경
2 우리는 왜CRM을 실시해야 하는가 ?
3. CRM과 정보기술과의 관계?
고객과의 관계를 기업자산으로 인식해야 한다
1.비즈니스 모델을 고객중
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정보 제공, 정확한 객실상황에 대한 정보 보유, 고객회계보유와 신용에
대해 관찰, 고객계산서 발행 및 재무처리 기능을 한다.
프론트오피스는 크게 도어 데스크(Door Desk), 벨데스크(Bell Desk), 프론트
데스크(Front Desk), 예약(Reservation), 교환(PBX : P
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정보이용자의 입장에서는 이익이 들쑥날쑥하고 일일이 주석을 확인해야 하는 등의 혼란이 나타나고 있는데, 이것은 시간이 지나면 해결될 문제로 보인다. 1. IFRS란
2. 기업회계기준이란
3. IFRS 도입배경, 도입효과와 차이점, 기업에 미
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동시에 실현한 Capital One>
<사례2 : 델 컴퓨터의 역동적 네트워크 >
<사례 3 : 미국 자동차 업계의 인터넷 정보망 ANX >
<사례 4 : BPX의 활발한 지식 공유 문화 >
<사례 5：CIGNA P&G의 BSC와 지식경영 >
<사례 6 : 셰브론의 사내 베스트 프랙티스 전파 >
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베스트 10’에는 금호건설 ‘어울림’, 대림 ‘e-편한세상’,대한주택공사 ‘휴먼시아’, 포스코건설 ‘더 1. 포지셔닝이란?
2. 포지셔닝의 중요성
1) 인지과정
2) 치열한 경쟁
3) 많은 양의 광고
3. 포지셔닝 전략의 접근방법
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정보, 경험, 선진사례 등을 전사적인 차원에서 체계적으로 수집해 관리활용하는 체계』라고 설명한다. 또한『지식관리시스템을 어떻게 구현하느냐 보다는 기업의 어떤 자산을 지식으로 정의하느냐가 더 중요하다』며 무조건적인 구축보다
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정보기술의 필요성
제 2 절 CRM의 정보기술 활용
1.데이터웨어하우스(Data Warehouse)
2.데이터마이닝(Data Mining)
3.지식경영(Knowledge Management)
4.SFA(Sale Force Automation)
5.콜센타(Call Center)
제 4 장 CRM 사례연구
제 1 절 데이터웨어하우스
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더러운 담요를 덮어쓰고 버려진 점퍼를 입고는 ‘집 나가면 개고생이다’라고 외친다. ‘엄홍길 편’에서는 한동한 씻지 않은 듯한 얼굴의 엄홍길씨가 눈보라를 헤치며 에베레스트를 등반하는 도중 허기져 부러진 나무젓가락으로 불은 라면
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