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더 우수한 서비스를 제공하자는 신념을 기반으로 한 것이었다. 이후, Royal Bank of Scotland의 개인신용부서에서는 신용점수카드의 성과를 모니터링하고 개인신용관리의 정확성 및 신뢰도를 확장시키며, 완벽한 비즈니스를 추구할 수 있게 되었다
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하우스를 통한 데이터마이닝
1. DB웨어하우스의 의미
2. 데이터마이닝과 CRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장 동향
Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객관계관리) 도입 사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용
2) 고
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정보검색’을 시작했다. 수동적으로 받아들이는데 그치지 않고 제품과 브랜드를 찾아가기 시작한 것이다. 그리고, 이제는 제품과 브랜드의 인터넷 홈페이지에 그치지 않고 1인 미디어를 이용한 마케팅까지 등장했다. 1인 미디어를 이용한 마
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4> 주간베스트
5> 고객추천샵
6> The CJ Card
7> 쇼핑지식란
8> 카달로그
9> e TV홈쇼핑
3. 우리홈쇼핑
1) 상품카테고리
2) 우리홈쇼핑 웹 카테고리
4.현대백화점
1)상품 카테고리
2) H쇼핑몰 웹 카테고리
5.농수산홈쇼핑
1) 인터넷 웹 카테고리
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정보 기술은 개별고객의 욕구를 보다 정확히 충족시켜 줄 뿐만 아니라 기업의 마케팅 효율성 제고에도 도움을 준다.
10. 결론
최근 우리 기업들이 고객만족에서 한차원 더 높여 고객감동을 주창하는 가장 큰 이유는 살아남기 위한 경쟁이라
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2. 데이터웨어하우스
3. OLAP
Ⅱ. 데이터의 종류
1. 거래데이터
2. 고객 프로파일링 데이터
3. 설문데이터
4. 관찰데이터
5. 텍스트 데이터
Ⅲ. 데이터마이닝 작업유형 및 활용
1. 분류규칙
2. 예측작업
3. 연관규칙
4. 군집화
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신용거래규제
2. 공시규제
1) 기업공시제도
2) 내부자 거래 규제 제도
3. 증권회사규제와 증권관계기관규제
Ⅲ. 소비자보호규제
1. 소비자문제의 본질
1) 소비자정보의 공급측면
2) 소비자정보의 수요측면
2. 명령지시적 규제수단
1) 물
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더 개선해 나간다면 기업 발전에 도움이 될 것이다.
또한 항공사간의 서비스 경쟁이 워낙 치열하기 때문에 진짜 감동적인 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 이러한 감동적 서비스를 제공하기 위해서 주요 고객과는 개별 인사를 나누고, 고
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더 유지시키면 최고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
<참고 문헌>
☞ 고객 관계 관리 CRM, 한동철, 우용 출판사, 2001
☞ CRM 구축 방법론, 김지은, 민컴 출판사, 1999
☞ CRM 시장, 김종현, 한국정보산업연합
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하우스, 네트워크, 애플리케이션 등 관련기술의 발전에 따라 CRM은 빠른 속도로 발전하기 시작하였으며, 많은 벤더들이 시장에 진입하였다. 특히 기업들이 정보인프라를 제공하는 ERP 시스템의 구축을 완료하고, 정보기술이 제공하는 다양한
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