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더욱 발전시켜야 할 방향에 대해 알아보자.
첫째, 지식경영에 대한 문제를 정의하고 그의 적합한 지식경영모델을 선정하는 것이 중요하고, 구체적 실현 수단인 지식관리시스템의 평가를 조직, 업무 프로세 -서론-
1. 문제제기 - - - -
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더 많은 대중과 교감하고자 기획. 전시 및 다양한 체험 이벤트를 실시했다.
그리고 케어프로그램으로는
- 폭스바겐 파이낸셜 서비스의 금융상담전문가(Financial Advisor)의 도움을 받아 고객님께 맞는 금융상품을 찾고, 고객님의 신용도와 대출가
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영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 사례
1. DBM적용 사례Ⅰ : 상용고객 보상제도
2. DBM 적용사례 Ⅱ : 신용카드사의 경우
3. DBM 적용 사례 Ⅲ : 카달로그 마케터의 우수고객 선택
Ⅸ. 결론
참고문헌
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신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최고 125% 매출이 신장
□ 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
- 고객을 유지촹차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖지 않도록
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평가기준을 충족시킨다
c. 품질은 비용보다 덜 중요하다
d. 소수 고객욕구에 부응할 정도로 한 두 가지 기준에만 집착
7. 고객이 서비스생산에 참여하므로, 기술혁신의 성공여부는?
a. 사용자 중심의 혁신
b. 비용을 부담할 수 있는 고객의 능력
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평가
매일경제 역대 공무원 베스트10 /123
신동아 한국의 난형난제 列傳 /125
농축수산신문 ‘준비된 장관,’ 아름다운 퇴장 /130
한겨레 21 김성훈, 베스트 오브 베스트 /132
동아일보 정보화 장관 MVP 김성훈 농림 /137
언론과의 만
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평가 보고서는 이러한 내용을 잘 보여주고 있다. 4가지 척도로 평가된 사이트의 전반적인 평점에 대하여 우수하게 평가된 경우는 단 하나도 없었으며, 보통이 23%, 그저 그렇거나 형편 없다는 평가가 77%에 달했다. 표면상으로 드러나는 몇몇 성
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더 나아가 제품에 대한 모든 것, 즉 제품의 이성적인 측면뿐만 아니라 감성적 측면 즉 상표 이미지와 제품서비스까지도 같이 평가하여 구매하는 경향이 강해지고 있다. 특히 젊은 소비자의 경우 제품의 이성적 측면보다 감성적 측면에 보다
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신용카드 업체는 포인트의 대가가 매출로 인식되지 않아 수익 면에서 불리한 것으로 평가되어 피해주가 될 가능성이 생겼기 때문이다.
하지만 수혜주도 피해주도 아닌 경우도 있다. 보험은 일단 평균적으로 부채의 4~5%를 차지하는 비상위험
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더 개선해 나간다면 기업 발전에 도움이 될 것이다.
또한 항공사간의 서비스 경쟁이 워낙 치열하기 때문에 진짜 감동적인 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 이러한 감동적 서비스를 제공하기 위해서 주요 고객과는 개별 인사를 나누고, 고
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