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웨어 산업협회, S/W 산업 부문별 동향조사 보고서, (2000.6).
11. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr).
12. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com). < 목 차 >
제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
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웨어하우징
2. 고객 애호도(충성도) 프로그램
3. 전자문서교환(EDI)
Ⅲ. 상품의 물적 흐름: 물류 혹은 로지스틱스
1. 물류센터
2. QR 시스템
3. 인터넷 소매의 물류
4. 아웃소싱
5. 점포 vs 물류센터 배송
6. 풀(pull) vs 푸쉬(push) 물
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시스템
Ⅲ. 고객정보 시스템의 구성
1. OLAP
2. 데이터웨어하우스
3. 데이터마이닝
4. 개인화
5. 콜센터
6. 인터넷 및 웹 시스템
Ⅳ. 소비자정보 시스템 구축의 단계
1. 현황파악
2. 기반구축
3. 고객에 대한 이해
4. 설계
5. 개발
6. 실
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시스템에 입력해 놓으면 밤사이 컴퓨터가 정보의 상관관계를 해독해 다음날 어떤 제품을 구입하고 어떤 위치에 배치해 놓을 것인가를 알려준다. 시어즈는 94년 DW를 처음 도입한지 1년만에 수익률이 20% 증가하는 효과를 보았다.
DW는 지금까지
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시스템의 개념 ................................. 2
2. 정보시스템의 구성요소 ........................... 2
1) 하드웨어(hardware) ...................................... 3
2) 소프트웨어(software) .................................... 3
3) 데이터베이스(database) ..........
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템(EIS, ERP 등), 전자상거래시스템(EC/CALS), 고객관리시스템(CRM), 실적 자료를 분석?예측하기 위한 데이터웨어하우징(DW),비정형정보를 지원해 주는 EDMS,전조직원간의 정보공유를 위한 그룹웨어, 메일서버, 파일시스템, 웹사이트, 데이터베이스 등
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템(EIS, ERP 등), 전자상거래시스템(EC/CALS), 고객관리시스템(CRM), 실적 자료를 분석?예측하기 위한 데이터웨어하우징(DW),비정형정보를 지원해 주는 EDMS,전조직원간의 정보공유를 위한 그룹웨어, 메일서버, 파일시스템, 웹사이트, 데이터베이스 등
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데이터가 얼마나 양질의 정보인지 또한 실현계획이 어느 정도 진행되었으며, 고객에게 얼마나 어필하고 있는지 종합적인 재검토가 필요한 시점이다.
우리는 이러한 구체적인 방향으로 종사자들의 요구사항과 이론적 배경 및 사례 분석을 종
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데이터웨어하우스에 대한 별도의 지식이 없이도 통합된 데이터의 결과치를 볼 수 있도록 한 계층이다.
91> 데이터베이스의 구성요소
① 데이터베이스 파일 : 물리적인 저장장소로서 자료의 집합체
② 데이터베이스 관리시스템 : 데이터베이
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데이터웨어하우스(Data Warehouse)
2.데이터마이닝(Data Mining)
3.지식경영(Knowledge Management)
4.SFA(Sale Force Automation)
5.콜센타(Call Center)
제 4 장 CRM 사례연구
제 1 절 데이터웨어하우스를 이용한 CRM성공사례
1.ING Group의 Postbank
2.Bank of Amer
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