|
고객 서비스
2. 경쟁력의 원천
Ⅳ. E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 성장요인
1. 사회적인 요인
2. 기술적인 요인
3. 경제적인 요인
4. 정책적인 요인
Ⅴ. E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 장애요인
Ⅵ. E-BI
|
|
|
프랜차이즈(체인사업)의 본사납부 비용
1. 가맹비
2. 보증금
3. 인테리어비
4. 초도 상품(물품)비
5. 로열티
Ⅶ. 프랜차이즈(체인사업)의 성공 전략
1. 이미지 관리
2. 점포 운영시스템 관리(Chechlist, Process, Manual)
Ⅷ. 결론
참고문헌
|
|
|
서비스 요청 접수요원이나 기술자의 능력이 확대 되었다.
직접 통화 장치(EDP) 시스템은 고객에 대한 신속 정확한 서비스를 이루어질 수 있게 하여
이들의 능력정도 여하에 따라 고객 만족도가 결정된다고 해도 무방할 것이다.
이와 같이 오티
|
|
|
고객결속이 관계마케팅에서 고객신뢰성의 정의와 마찬가지로 기업의 환경에 따라 개념이 조금 차이가 나는데 산업간 관계 마케팅(Interorganizational Relationships)과 서비스관계 마케팅(Service Relatinship Marketing)에서 중심적인 요소로 밝혀졌다. 특히
|
|
|
정의
가. 내부마케팅
1)개념
2)중요성
3)활동내용
나. 직무만족
다. 고객만족
2. 호텔 기업에서의 내부 마케팅
가. 호텔 기업의 특징
나. 호텔 서비스의 특징
다. 호텔 조직원 역할의 중요성
라
|
|
|
정의
1.2. 기업홍보의 목적
2. 기업홍보관
2.1. 기업홍보관의 개념
2.2. 기업홍보관의 변화
2.3. 기업홍보관의 기능
2.4. 기업홍보관의 미래
Ⅱ. 국내·외 기업홍보관의 사례분석
1. 사례분석의 대상범위 및 대상설정
2. 기업홍보관의 사례분
|
|
|
가. 국제품질표준 정의
나. ISO 9000
다. ISO14000
2. 해썹(HACCP)
가. 정의 및 조건
나. 7원칙 12절차
다. HACCP 인증마크
3. 식스시그마
가. 식스시그마 정의
나. 등장배경
다. 개념
라. 방법론
마. 적용사례
4. 참고문헌
|
|
|
서비스 만족도 분석
3-6. 크라제 버거 STP 전략
(1) 시장세분화(Segmentation)
(2) 목표시장선정(Targeting)
(3) 포지셔닝(Positioning)
3-7. 7P’s
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Physical evidence
4. 고객지각
|
|
|
서비스 업체
Ⅷ. 아바타의 E비지니스모델(EBiz모델, E비즈니스모델)
1. 아바타는 사이버공간의 나, 온라인 업체들 수익모델로 부상
2. 오프라인서도 마케팅수단으로 아바타 도입
3. 움직이는 아바타, 실사형 아바타까지 거듭되는 기술 발전
|
|
|
고객 모두에게 똑같은 정보와 상품을 제공하는 것이 아님.
일 대 일로 고객을 관리하는 것으로 각각의 고객의 특성에 맞는 서비스를 제공함
델 컴퓨터
www.dell.com
컴퓨터 통신판매로 유통혁명 일으킴
컴팩, 휴랫 팩커드에 이어 세계 제 3
|
|
메뉴펼치기
