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통합마일리지 활용의 공간으로서도 적절한 임무를 수행할 수 있다.
관계가 형성되고 유지되는 가장 핵심적 조건은 파트너간의 빈번한 상호작용이다. 상호작용 없이 관계는 성립될 수 없다. 이런 점에서 온라인 환경은 e-브랜드와의 관계가
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마일리지 교환시장에서 자유롭게 사고 팔게 함으로써 단기간에 보너스 상품을 취득할 수 있도록 한다는 것.
2. 개별 기업의 LOYALTY 유지
- 기존의 통합 포인트 제도는 소비자의 온라인 정보를 얻는 대가로 적지 않은 비용을 지불하는 반면, 획득
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마일리지 제도 통합은 단순한 기술적, 재무적 절차가 아니라 ‘공공성과 윤리성’이 요구되는 사회적 설계 과정이다. 소비자는 마일리지를 단지 쌓는 것이 아니라, 항공사와 함께 ‘기억과 경험’을 쌓아온 주체이기 때문에, 이 전환 과정은
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통합 마일리지 제도라는 로열티 프로그램의 지각된 가치(현금 가치, 이용 확률, 열망 가치, 적절성, 편리함)와 이로 인해 형성되는 로열티 프로그램 자체의 고객 로열티, 참여한 개별 브랜드의 로열티와 관련하여 관여도로 인한 조절효과를 중
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통합 마일리지 서비스
고객 DB를 바탕으로한 맞춤 서비스
2. 추가적인 성공요인
국내 시장변화에 발빠른 대처 -> 유류사업에서 유외사업으로 확대
국내 최대의 고개데이터 확보
고객중심의 광고 마케팅효과의 성공(고객행복주식회사 OK!~ SK)
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