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정보를 디지털로 수치화한 후 저장하고 이미 파악된 다양한 고객정보를 이용, 각 고객에 대한 상담원의 정확한 상당업무와 상황대처로 고객과의 불필요한 오해와 불신을 사전에 해소함으로써 고객만족에 도움을 주며 특히 기업과 고객사이
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눈으로만 하는 관광만으로도 관광객이 매년 늘어나는 추세이니, 이곳에 우리 기업이 진출하여 대규모의 관광상품을 개발하면 어떨까?
제주도가 그 자연적 특성만으로 우리나라 최고의 관광지가 된 것이 아니다. 하와이또한 마찬가지이다.
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1) CRM의 프로세스
2) CRM의 구성요소
6. CRM 구축 전략
1) CRM 구축의 기본원칙
2) CRM의 성공요소
3) CRM 구축 방법
7. CRM의 구축사례
1) ING Group의 Postbank
2) National Australia Bank(NAB)
3) 삼성 에버랜드
4) FILA KOREA
5) 신한은행
【 참고자료 】
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기업들은 상대방과 부지런히 협의하고
회신도 즉각적으로 이루어지는 것으로 알려져 있다.
2) 신용조사의 실시
- 거래규모가 작은 경우 : 대한무역투자진흥공사의 해외무역관 이용
- 거래규모가 큰 경우 : 신용조사기관(D&B, P&L)이나
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정보
3. 11번가 새로운 서비스전략 제안
“11초 만에 찾아주는 상품 검색”
1) 한 페이지 한 상품 등록
2) 상세한 상품 정보 등록
3) 쉽고 직관적인 User Interface
커뮤니케이션 개선
1) 판매자-이용자 커뮤니케이션
1-1. 판매자 정보 위치 조정
1-2. 실
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기업이 소비자의 욕구와 선호체계를 표준화된 제품으로 만족시킬 수 없을 때 적절한 전략으로 독특하다는 인식을 갖도록 서비스를 창출해야 한다. 목표는 비용을 무시하지 않으면서 충성고객을 만들어야 한다.
NC 소프트社는 1997년 3월 창립
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기업 소개, 동향, 재무 지표 : 기아자동차 홈페이지 (www.kia.co.kr)
동향, 전략, 통계자료 : KIA MOTORS Sustainability Magazine 2012
동향, 차량 정보, 통계 자료 : www.imc-auto.com
통계 자료 : North American Light Vehicle Production Update ― August 2012
성공 요인 : KT 경
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Ⅰ. 현대자동차 개요
1. 현대 자동차 연혁
1) 기술 선진화/ 글로벌 기업 도약 단계(2000년~현재)
2008년
1月. 현대 車, 창사 이후 최대 실적 달성, 『제네시스(GENESIS)』탄생
5月. 현대기아차-마이크로소프트 전략적 제휴 체결
8月. 제네시스
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정보를 초소형칩(IC)에 내장시켜 이를 무선주파수로 추적 관리 할 수 있도록 한 기술
RFID 태그/RFID 리더/컴퓨터(호스트)
EPC의 정의
EPC는 개별상품까지 식별할 수 있는 일련번호가 추가된 확장형 바코드라고 볼 수 있다. 기존바코드 기술과
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KOREA
6) 그 외 활동
(1) 황사방지 숲 조성 등 친환경 활동
(2) 글로벌 문화사업 후원으로 자긍심 고취
(3) 국가 미래 위한 육영사업 전개
(4) 재해복구 및 불우이웃돕기
6. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석
1) 기업철학
2) 경영
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