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CRM을 위한 커뮤니케이션 채널들의 특성
CRM 시스템의 24시간 운영체제
데이터 양과 시스템 부하 증가
마케팅 조사의 중요성
시스템의 국제화(Globalization)
인터넷 마케팅과 CRM의 통합을 위한 현실적인 시스템 구축 방안
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마케팅 전략 사례 연구, 아주대학교
김성수(2001) / 삼성전자의 인재관리, 서울대학교경영연구소
배용호(1995) / 한국 반도체산업의 기술흡수와 연구개발 : 삼성전자(주)의 사례연구, 서울대학교
안춘식(1989) / 호암과 삼성전자의 사업전개 : 특히
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통합을 이루어 보다 효율적인 경영의 기반을 마련해 나가는 데 중점을 둬야한다. 미래에는 한국뿐만 아니라 세계적인 업계로, 고객을 생각하는 선두적인 리더로서 발전하기를 기원한다. 빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석 빙그레와 C
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커뮤니케이션 전략 필요
1. 2004. 7월부터 KTF에 번호이동제가 적용되면서 시작될 SKT의 복수혈전 대응전략 필요
2. 이동통신사의 공격적인 010 통합번호 마케팅에 대한 대응전략 필요 1. 선정이유
2. 상황분석
3.소비자 분석
4.포지셔닝
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통합화
3. 제품차별화의 수단
Ⅶ. 기업이미지에 영향을 미치는 요인
1. 기업의 정보
2. 기업 요인
3. 수용자 요인
4. 기업 이미지 측정
Ⅷ. 기업이미지 제고 전략
1. 내부적 기업광고전략
1) 기업의 목표
2) 내부광고 방법
3) 내부광고에
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마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 관점에서 CRM 수행
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마케팅관리(STP)
1) 스포츠마케팅의 필요성
2) 스포츠마케팅 전략
3) 목표시장선정
4) 시장커버리지 전략
5) 포지셔닝
4. 스포츠 마케팅 관리(7Ps)
1) 스포츠 마케팅 믹스
2) 스포츠 마케팅 기본 믹스
3) 스포츠 마케팅 확장 믹스
5. 스포츠 경
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마케팅 16
6. 디지털형 인적 자본의 확보와 관리
1. 21세기 핵심 인적자원 : N-Worker 16
2. 인적 관리의 e-서비스화 : e-HRM 17
7. 새로운 운영 시스템의 모색
1. N세대형 인사·조직 운영 시스템 18
2. 전략전 커뮤니티를 통합 조직 완성화 18
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마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
1) Segment Marketing을 하게 된 배경
2) Segment Marketing의 시초
3) 전체 고객을 대상으로 하는 Segment 실시
4) 계속된 Segment Marketing 행군(ting, UTO, CARA)
3. 고객 스코링 사례(Demarketing에서 VIP 고객관리까지)
1) 고객 스
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마케팅이다. 따라서 장기적인 관점에서 수립된 체계적인 마케팅 전략을 바탕으로 데이터 수집과 분석, 그리고 그에 따른 커뮤니케이션이 실행되어야 한다. 이를 위해서는 서로 다른 부서나 구성원들간의 협조도 매우 중요하다. 여기서의 마
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