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롯데백화점은 신진경영시스템과 안정된 재무구조를 바탕으로, 첨단 업종과 핵심전략 사업군 중심의 경쟁력을 강화 시키면서, 유통업계 부동의 1위를 지켜내고, 계속 성장해 나가고 있다.
5) 비전
롯데백화점은 현재 2018년까지 아시아에서 10
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롯데 그룹 -----------------------------------------------P.11
1) 롯데 기업 소개-------------------------------------------P.11
2) 롯데 기업의 사회적 마케팅 활동과 전략 ------------------------P.11
3) 사회적 마케팅 관점에서 바라본 롯데 기업의 성과 및 문제점 ---------
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관리
- 백화점 컨셉에 맞춘 직원양성과 협력업체의 협조 유도
2. 자유로운 쇼핑을 보장하는 환경 조성
3. 고객 참여공간 확대
- 식품코너의 요리강습 프로그램등의 고객이 직접 참여할 수
있는 프로그램을 도입하여 집객 및 이미지 향상 가능
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관리 Cross Check 시스템 구축
● 환경캠페인 전개 / 재활용품 코너운영
▶ 환경가치 경영 선포 : 2004. 4. 29 1. 경영성과 및 효율성 제고
2 Merchandising 구현
3. 유통 정보화/물류 시스템
4. 고객 만족도 부문
5. 거래처 및 인적자원 관리
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백화점의 환경마케팅 전략 연구” 참고
여훈구(1995), 『그린마케팅』, 안그라 픽스, pp.26
롯데백화점 환경가치경영사무국 연구 참고 1. 문제제기
2. 백화점의 시장 세분화와 그린마케팅
(1) 백화점의 시장 세분화
① 마케팅 전략 차
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백화점
(1) 회사 연혁
(2) 로고 설명
(3) 경영이념
1)핵심경영
2)견실경영
(3) 비젼
1) 경영 실적
2) 중장기 비젼
(4)윤리경영
2) 윤리 경영의 필요성
4) 윤리 경영을 위한 6가지 테마
2. 롯데 백화점
(1) 회사 연혁
(2) 경영 이념
(3) 회사 현
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롯데백화점의 문제점과 해결책
1)매장 방문 시 문제점(고객 매장 방문시 직원의 불친절함) -친절교육을 통해 종업원의 태도를 개선.
2)고객의 교환 환불 요청 시 문제점(까다로운 심사 기준과 절차로 인해 고객을 기다리게 함)-심사의 신속한
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분석
매출분석
고객가치모형
고객군별 전략적 방향
KPI 도출
핵심역량 Tree
핵심역량
핵심역량 전략
윤리경영 전략
고객서비스 향상교육
임직원 윤리의식 교육
임직원 안전관리 교육 및 훈련
직원 고충상담실 운영
사회 봉사활동
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백화점의 공격적 확장을 통해 롯데백화점을 따라잡을 것이라는 기사를 얼마 전 읽은 기억이 있다.
따라서 우리가 조사한 보고서의 내용 중 일부분은 불과 얼마 걸리지 않아 바뀔 수도 있다.
그만큼 유통업계는 치열한 경쟁과 공격적 마케팅
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관리와 제품 품질 유지 등에 달려있다는 지적도 나오고 있다. 롯데백화점 - 유통업체 첫 ‘태양열 설비’ 도입 2008-07-24 경향신문 정유미 기자
롯데백화점, '환경경영' 선언! 2008-07-18 브레이크뉴스 박종준 기자
판매사원을 위한 안마서
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