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사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 C
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3단계 전략
8) 성공의 의의
2. 실패한 중소기업사례 - [두인전자]
1) 회사의 개요
2) 경과
3) 조직관리 상의 운영 미숙
4) 변화를 인지하지 못한 상태에서의 사업아이디어 전환 오류
5) 두인전자의 실패의 교훈
Ⅳ. 결 론
[참고 자료]
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마케팅연
구, 1997. 제2권, 제2호
예국성"중소제약회사의 고객만족경영전략 촉진에 관한 사례연구" 서강대학교, 석사학위논문,
1997
정철근. "고객 지향 마케팅의 내용 및 성격에 관한연구", 서울대학교 대학원 석사학위논문,
1990.
정한수"고객만
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사례관리<도서출판 하나의학사(서울)> 1999
전재일, 이준상 - 사례관리론<사회복지개발연구원출판부(대구)> 2003
정순둘 - 사례관리 실천의 이해<학지사(서울)> 2005
권진숙 - 사례관리 이론과 실제<공동체(고양)> 2007
이종복,이권
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본론
1. 스포츠 이벤트업의 이론
1). 정의 및 필요성
2). 특성
3). 발전 계기
4). 종류
2. 현황 및 문제점
1). 현황
2). SWOT분석
3). 문제점
3. 사례조사
III. 결론
1. 전망 및 발전방향
- 출처
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마케팅 전략
2. 충동구매(구매충동)
충동구매의 정의
충동구매의 문제점
충동구매 고객의 성향
3. 연구의 목적
[ 2 ] 본 론
1. 이론적 배경
디마케팅(Demarketing)이란?
기업에서의 디마케팅 사례
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론
Ⅱ.지역축제의 이론적 배경
1. 지역축제의 개념
2. 지역축제의 기능
3. 지역축제의 구성방식
4. 지역축제의 분류
5. 지역축제가 지역사회에 미치는 영향
Ⅲ. 지역축제 성공사례
1. 국내사례
1) 청도 소싸움축제
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마케팅론 편집부, 예하미디어 (2006)
21세기 마케팅 김종의 외5인
마케팅원론 EBS 독학사연구회, 지식과미래 (2009)
마케팅 무작정 따라하기 함주한, 길벗 (2005)
마케팅 이론 종합정리 한국경영혁신연구회, 삼성경제연구소 Ⅰ. 마케팅믹스(4P)
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1) CRM의 프로세스
2) CRM의 구성요소
6. CRM 구축 전략
1) CRM 구축의 기본원칙
2) CRM의 성공요소
3) CRM 구축 방법
7. CRM의 구축사례
1) ING Group의 Postbank
2) National Australia Bank(NAB)
3) 삼성 에버랜드
4) FILA KOREA
5) 신한은행
【 참고자료 】
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이론에 대해서 파악한 후 이마트와 견주어 차례대로 이마트의 서비스 활동에 대해 종사원의 교육수준정도와 교육행태를 파악 해볼 수 있었으며 그 부분을 서비스마케팅삼위일체라 하여 고객과 종사원과 회사의 상관관계에 대해서 나열하여
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