|
센터를 방문하지 않고도 A/S를 받을 수 있는 애니콜 전문매장인 애니콜 플라자를 운영하고 있다.
ㄷ. 업그레이드 서비스
삼성 애니콜은 애니콜 제품을 구입한 고객들을 위해 고객들이 많이 모이는 서울 신촌, 명동, 종로와 같은 지역에 직접 나
|
|
|
센터 - 중국승용차산업 개방확대와 함께 경쟁력강화 추구
- 베이징신보(北京晨報) 2002/07/05, 2002/07/19
- 베이징일보(北京日報) 2002/02/01, 2002/03/22, 2002/08/09
- 베이징현대상보(北京現代商報) 2002/12/04
- 인민일보(人民日報) 해외판 2002/01/25, 2002/10/26, 20
|
|
|
A/S 정책/센터……………………………………………p.29
(3) 어플리케이션 시장……………………………………………p.29
(4) 한국 내 브랜드 인지도 향상…………………………………p.30
7. 결론………………………………………………p.
|
|
|
SAMSUNG GX-10 활용가이드(DSLR로 사진찍기), 멘토르, 2007
삼성경제연구소, SAP PLM 소개자료, 2007
글로벌 시대의 경영전략 5판, 장세진 저, 박영사, 2007
삼성경제 연구소 (www.seri.org)
삼성디지털카메라 (www.samsungcamera.co.kr)
삼성테크윈 (www.samsungtechwin.co.kr
|
|
|
삼성경제 연구소 (www.seri.org)
3. 삼성디지털카메라 (www.samsungcamera.co.kr)
4. 삼성테크윈 (www.samsungtechwin.co.kr)
5. 삼성IDC (www.samsungidc.com)
6. 올림푸스 (www.olympus.co.kr)
7. 한국학술정보 (www.kstudy.com)
8. 연합뉴스 (www.yonhapnews.co.kr)
9. 파이낸셜뉴스 (www.fnnews
|
|
|
삼성이나 LG같은 경우 소비자들이 쉽게 보고, 접할 수 있기 때문에 상품에 대한 애호도가 높고 포지셔닝이 SONY보다 잘 이루어지고 있다.
A/S 센터 부족
배터리 폭발로 인한 브랜드 이미지 실추 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4.
|
|
|
삼성전자 소개
(1) 경영이념
(2) 재무상태
(3) 인재상
(4) 무노조 경영
(5) 사업영역
(6) SWOT 분석
2. 삼성전자 SCM 분석
(1) SCM 구축 배경
(2) SCM 구축 내용
(3) SCM 구축 현황
(4) SCM 구축 효과
3. 향후 개선방안
(1) 공급망의 위기관리체제 구
|
|
|
센터를 방문하지 않고도 A/S를 받을 수 있는 애니콜 전문매장인 애니콜 플라자를 운영하고 있다.
- 업그레이드 서비스
삼성 애니콜은 애니콜 제품을 구입한 고객들을 위해 고객들이 많이 모이는 서울 신촌, 명동, 종로와 같은 지역에 직접 나가
|
|
|
A/S 상담과 접수, 제품구매상담, 불만 상담 등 국내외 총 5천 7백만 건의 고객 문의가 접수되었으며 이와 관련하여 삼성전자는 A/S 수리와 상세한 상담으로 고객의 문의에 신속하고 정확하게 대응하고 있다.
② 고객지원 센터
국내외 고객지원
|
|
|
삼성전자 A/S의 역사
72년 업계 최초로 전담부서 신설
94년 전국 단일 온라인 서비스망 구축
99년 OneCall(1588-3366)서비스 실시
현재 엔지니어 수 7000여 명
상담인력 1000여 명
서비스 거점망 350개
고객 접점 센터 130여 개
경쟁사들 보다 한
|
|
메뉴펼치기
