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소비자행동 Wayne D. Hoyer, Deborah J. Maclnnis 저 | 이명식 외 2명 역 | CENGAGELEARNING | 2012.09.07. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 충동구매의 4가지 유형에 대하여 설명
2. 구매의사결정 과정을 분석하여 성공을 거둔 기업사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
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소비자와의 관계를 효과적으로 관리하고 소통할 필요성을 강조합니다. 더불어 소비자의 니즈와 행동을 파악하고 그에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요하다는 인식을 얻었습니다.
IV . 출처 및 참고문헌
Solomon, M. R. (2014). Consumer Behavio
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소비자에게 브랜드를 추천해 주는 구전효과까지 발생하게 된다. 이와 같이 관여라는 것은 소비자의 구매행동에 큰 영향을 미치는 부분이라고 할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어
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ⅱ) 정보탐색 내부정보 : 자신의 기억속에 있는 것을 회상
외부정보 : 기억 회상속에 없는 것을 외부에서 획득(광고)
- marketer
- consumer 주요적 원천
- 중립적 원천(정부자료...)
* 소비자가 쉽게 지각하는 경우 - 과거의 학습경험과 일치될
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, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자행동의 의의
2. 구매의사 결정과정의 단계
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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소비자행동이론의 등장배경
Ⅰ. 마케팅중심개념의 출현
Ⅱ. 제품수명주기의 단축과 욕구의 다양화
Ⅲ. 소비자의 발언권 강화
Ⅳ. 컴퓨터와 통계기법의 발달
Ⅴ. 소비자행동의 접근방법
1. 미시경제학적 접근방법
2. 정신분석적
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특성과 소비자의 행동
2.3 고객 만족
2.4 Kano 모델
Ⅲ. 연구진행 및 절차
3.1 측정 요소의 선별
3.2 자료수집
Ⅳ. 분석 결과
4.1 응답자 특성
4.2 프랜차이즈 가맹점 품질 속성 분류 결과
4.3 추가 분석
V. 논의
참고문헌
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소비자태도
2) 제품탐색과 평가
3) 구매행위
4) 피드백
2. 하워드-셰드모델
1) 투입요소
2) 산출요소
3) 내생요소
4) 외생요소
3. 엥겔-블랙웰-미니아드모델
1) 정보투입
2) 정보처리
3) 의사결정과정
4) 의사결정과정에 영향을 미치는 변수
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소비자 행동
4. 스포츠소비자의 구매행동 유형
1) 상표간 차이와 관여도 수준에 따른 구매행동
2) 구매경험과 관여도 수준에 따른 구매행동
5. 관여도
1) 관여도의 분류
2) 관여도의 결정요인
6. 스포츠소비자 구매의사결정과정
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소비자정보관리
Ⅰ. 소비자정보 관리의 필요성
Ⅱ. 소비자정보 관리의 과정
1. 전략의 수립
2. 노력의 집중
3. 정보의 생성
1) 고객정보의 획득 장소
2) 고객정보 입수시점
3) 정보획득을 위한 설득 커뮤니케이션 기법
4) 고객정보의 획
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