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클린시스템
다이아쉴드 내솥
3. 쿠쿠홈시스 품질관리전략
품질관리 Quality Control
사례분석
품질마크
4. 쿠쿠홈시스 고객만족전략
외부고객만족전략
사 례
내부고객만족전략
5. 쿠쿠홈시스 경영성과분석
성 과
6. 결론&시사점
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있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동기
-기업소개
-리츠칼튼호텔 서비스품질관리
-롯데호텔 서비스품질관리
-리츠칼튼, 롯데호텔 비교
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품질관리원, https://www.naqs.go.kr/contents/contents.do?menuId=MN30515&menuType=CON
(2) 식품 및 축산물 안전관리인증기준, 국가법령정보센터, 식품의약품안전처,
https://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EC%8B%9D%ED%92%88%20%EB%B0%8F%20%EC%B6%95%EC%82%B0%EB%AC%BC%20%EC%9
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관리의 싸이클을 적용하여 문제의 원인이 되는 주요 요소들을 파악하고 그 원인들을 개선함으로써 문제를 해결한다. 블랙벨트는 6시그마 방법론을 완벽하게 프로젝트에 적용해야 하며 품질 분야의 기술적, 문화적 변화를 주도해야 한다.
(4)
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품질관리
(1) TQM의 기본관점
(2) TQM의 7가지 주요 원리
(3) TQM의 활용과 한계
2. 학습조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직
3. 비즈니스과정재설계
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도요타 리콜사태의 개요
2. 도요타 리콜사태 관련 주요 일지
3. 도요타 리콜사태의 발생 원인
(1) 전 공정에 걸친 부실한 품질관리
(2) 성장 중시 경영전략과 위기관리에 미흡한 조직문화
4. 도요타 리콜사태의 위기관리와 시사점
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품질은 요구에 대한 일치도,품질평가 기준은 무결점”
- 문제점 예방 통한 완벽 추구
- 수리비용 및 소비자 피해보상 감안시 무결점 현명
- 품질비용은 공짜 * 품질의 개념과 의미
- 품질의 개념
- 품질의 개선
* 품질관리와 품질경영
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(3) ISO 9003 : 최종검사 및 시험에 관한 품질보증체제
(4) ISO 9004 : 품질경영시스템에 관한 자문을 대상으로 함
(5) ISO 14000 : 환경경영에 대한 인증표준(환경관리 방법과 체제를 통일하기 위해 제정한 국제규격)
3> ISO 9001
(1) 국가별로 다른 품질보
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걸리는 시간：7. 3 TMU
www.SQC.co.kr 한국 품질관리학원 02-677-1126
[참고]
정상시야의 범위에서 눈의 이동시간은 불필요하고 눈의 이동시간은 최대 20 TMU 까지이다. 5-1 작업관리의 개요
5-2 방법연구
5-3 작업측정
5-4 표준시간 측정방법
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4차 Action) 월별 분할 관리 Trend와 접목하여 현재의 CTQ 수준을 Check하면서 이상 징후 감지
5차 Action) 선정된 CTQ 항목의 최종검사 품질 수준을 집중 관리하며, 품질 이상 징후 1. CTQ 선정
2. 외부 선정 CTQ에 영향을 미치는 인자
3. 품질적인 측
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