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처리하고 싶어도 수많은 기관, 수많은 사이트 중에서 어느 부분으로 가야 자신이 원하는 서비스를 받을 수 있는지, 또 주민등록번호 등의 정보가 유출되는 것은 아닌지에 대한 걱정으로 차라리 몸을 움직이게 되는 것이다. 사실상 전자민원을
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민원인이 민원서비스 혁신(G4C) 시스템에 접속하여 민원을 신청하고 처리하는 과정은 다음의 <그림 2-2>와 같이 나타낼 수 있다.
<그림 2-2> 전자민원 G4C서비스 민원처리과정
자료 : 전자민원 G4C 민원처리운영창고(https://my.g4c.go.kr/g4g_admin
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민원처리온라인공개시스템의 특성
3. 공개민원서비스 시스템에 대한 검토
1) 사이트구성
2) 서울시 민원처리 온라인 공개 시스템의 이용실태
3) 민원처리 온라인 공개시스템에 문제점과 개선방안
Ⅴ. 우리나라 전자적 행정정보공개
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서비스 실시하고 행정서비스 전달수단의 다양화하며 인터넷을 통한 행정정보 공개 확대하여 국민의 행정 서비스 이용에 편의를 제공한다.
②행정업무의 재설계를 통해 행정업무처리절차를 투명하고 효율적으로 한다. 전자문서유통을 통한
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처리하고 싶어도 수많은 기관, 수많은 사이트 중에서 어느 부분으로 가야 자신이 원하는 서비스를 받을 수 있는지, 또 주민등록번호 등의 정보가 유출되는 것은 아닌지에 대한 걱정으로 차라리 몸을 움직이게 되는 것이다. 사실상 전자민원을
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전자정부 구현을 통한 行政革新의 方向
1. 法. 制度적 측면의 문제점 개선……………………………………․14P
2. 추진체계의 정립…………………………………………………․15P
3. 고객 지향적 서비스 제공 및 정보 불평등 해소……
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서비스 제고를 위해 시테크기법을 적극적으로 활용해 오고 있다. 민원처리기간 단축시행 및 문서작성의 표준화, 보고결재회의 시간 줄이기 등 사무혁신 운동을 전개하여 왔다. 그 동안 ○○도에서 시테크기법을 활용하여 개발한 주요 시책을
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처리 상태 등의 정보를 웹사이트에서 조회할 수 있도록 하고 있다.
- 편리한 쇼핑 기능 개발
고객들의 편리한 쇼핑을 위하여 “원 클릭 기술”을 사용하고 있는 데 이는 책에 대한 정보를 충분히 검토한 후 구매하고자 할 때 한번의 제 1 장
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서비스를 제공받는 국민들이 어떤 반응을 보이고 얼마만큼 만족하는지에 대한 심리적인 측정이 이루어져서 국민들이 실제적으로 행정서비스에 대해 좋은 감정을 갖게 될 때 진정한 발전이 있다고 하겠다.
<참고문헌>
김병국. 한국 전자
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전자도서관사이트 www.dlibrary.go.kr
국회중앙도서관 사이트 http://www.nanet.go.kr
무역도우미 사이트 www.helptrade.net
한국무역정보통신 사이트 www.ktnet.co.kr
한국무역협회 사이트 www.kita.or.kr
대한상공회의소 사이트 www.korcham.net
KERIS학술연구정보서비스
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절차를 익힐 수 있었습니다. 또한, 직접 민원인들의 문의를 듣고 안내하며 행정 서비스가 국민과의 소통을 기반으로 이루어진다는 점을 체감했습니다. 특히, 전자 민원 처리를 어려워하는 어르신들에게 천천히 설명해 드리며 도운 경험은 저
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민원 처리 절차, 고객 응대 기술 등 다양한 분야에 대해 자기계발을 꾸준히 추진하겠습니다.
여덟째, 민원 상담 품질 평가 및 피드백 체계 구축입니다. 상담 내용 녹취 및 모니터링을 통해 상담 품질을 점검하고, 피드백을 반영하여 서비스 개
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민원의 원인을 파악하고 처리 시간을 단축시킨 경험이 있습니다.
저는 서비스가 단순한 응대가 아니라 기업 신뢰를 만드는 과정이라고 믿습니다. 삼성전자 Global CS센터에서 고객의 목소리를 경청하고, 이를 바탕으로 문제를 선제적으로 개선
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서비스 제공, 업무 프로세스 개선, 투명한 정보 제공, 민원 처리 시스템 강화 등 여러 가지 측면에서 조직의 발전과 민원인의 만족도를 높이는 방향으로 진행될 것입니다. 민원 서비스의 질을 향상시키고, 행정 업무의 속도를 개선하며, 주민
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서비스
각 사업을 시간제로 이용 시
비용의 차이가 있나요?
시간당 5천원으로 정부지원금 시간당 3천원, 본인부담금 시간당 2천원으로 이용 가능
소득 기준에 다라 정부지원금과 본인부담금을 차등 지원함.
시간제 서비스의 경우 기본형은
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 가격 : 1,000원
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