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호텔기업의 e-CRM 활동
(1) 호텔 신라의 사례
(2) 쉐라톤 워커힐 호텔의 사례
3) 외식기업의 e-CRM 활동
4. 현재 e-CRM을 진행하는 외식 기업의 실례
1) 맥도날드
2) 피자헛
(1) 온라인 주문
(2) 오픈 테이블
3) 베니건스 더 키친
4) 크리스피 크림
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인적자원관리
1. 이랜드의 인적자원관리
(1) 이랜드 인적자원관리 특성 - 젊은 기업
(2) 인재경영
(3) 복지프로그램
(4) 인재육성체계
(5) 보상시스템
(6) 성과연봉제
(7) 인재채용 전략
2. 문제점 –
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인사팀 면접
2. 2차 면접 - 실무진 면접
3. 3차 면접 - 임원 면접
Ⅳ. 한국산업은행의 면접(면접사례)
1. 임원면접
2. 프리젠테이션 면접
3. 인성 검사
Ⅴ. 한국수출보험공사의 면접(면접사례)
Ⅵ. 하나은행의 면접(면접사례)
1. 1차 인적
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요소만 완벽해서는 성공적인 실행을 기대하기 어렵다.
따라서 호텔은 기존의 고객 수요 맞춘 공급자 혹은 수동적인 제공자의 역할을 떠나 자사의 역량과 환경을 고려한 마케팅 전략을 수립하여야 한다.
실제로 호텔 내부의 인적자원의 준비
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인적서비스가 상품과 함께 제공됨
≪ … 중 략 … ≫
호텔회계환경과 회계정보유용성
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1.호텔회계환경
◆부문화된 사업부
호텔조직
• 업무기능별로 부문화
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호텔경영론,(1981), 남영문화사.
김충호, 호텔경영학,(1986), 형설출판사.
원융희, 호텔경영론,(1987), 대왕사.
김원경, 신인적자원관리론,(1997), 형설출판사.
오석태, 염진철, 서양조리학개론,(1998), 신광출판사,
김원경, 신인적자원관리론,(1997), 형
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채권자에 의해 경매가 개시된 경우에는 배당절차에 참가하여 우선변제를 받을 수 있다.
4. 인적담보제도와 물적담보제도의 비교
구분
인적담보제도
물적담보제도
의의
채무자의 책임재산과 제3자의 책임재산을 추가하는 방법에 의한 제도
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호텔경영론, 대왕사, 2000
박호표, 호텔관광 마케팅, 학혁사, 1998
이경택, “한국의 호텔 마케팅의 문제점 및 개선방안에 관한 연구”, 단국대 경영대학원, 1992
금융감독원 전자공시시스템 http://dart.fss.or.kr
조선호텔 http://twc.echosunhotel.com I.
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호텔 신라
종로타워
탑클라우드
양식
1999. 12
예술의 전당
레스토랑 Figaro
양식
2000. 5
세종
지산 CC
클럽하우스
1994. 5
서울대병원
스카이라운지
가든뷰
한식
1998. 5
2003
서울대 분당병원
교원공제회관
인천회관
양식, 연회
1996. 2
철수(1999. 6)
교원
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호텔의 이미지가 완벽하게 잡히지 않은 한국 호텔문화에서는 브랜드 전체의 이미지가 실추될 수도 있기 때문이다. 고객에게 먼저 인사하는 것은 가장 중요한 고객관리방법일 뿐만 아니라 나에 대한 고객의 감정 역시 오래 생각나고 기억될
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