|
보험사는 현실적으로 지급여력이 취약한 상황이므로 재무건전성 강화차원에서 외국보험사의 지분참여를 통한 전략적 제휴를 추진해 볼 필요성이 있으며 외국보험사들도 국내보험시장에 매력도를 느끼고 있는 만큼 제휴가 성사될 가능성이
|
|
|
상담은 회사의 얼굴이라 말할수 있으므로 그 기업의 모습을 대변해주는 역할을 하고 있다.
진출분야: 서비스 센터, 이동통신회사, 카드사, 보험회사, 통신회사, 여행사, 기업 콜센타 등
개설과목
과목명
기간
주당 수업
시간
학점
정원
1
프로
|
|
|
직영점 위주로 설치되어 있는 POS 시스템을 가맹점까지 확산시켜 판매시점에서의 매출관리 기능과 데이터를 바탕으로 한 전략적인 접근을 시도. 매월 1회 마케팅 캘린더발행: 본사의 현안, 그달의 점포운영방법, 업계 정보 공유.
가맹점 모니
|
|
|
보험회사 지향)
2.한빛은행(한빛서비스 아카데미 설립, CS 강화)
3.지방은행의 CRM 시스템 도입 방안
4.제일은행 (고객지향적인 IT를 만들어 나간다)
5.은행의 B2E 활용전략
6.대한민국 최초의 신용카드에서 최고의 신용카드로 성장해 왔
|
|
|
콜센타(Call Center)
제 4 장 CRM 사례연구
제 1 절 데이터웨어하우스를 이용한 CRM성공사례
1.ING Group의 Postbank
2.Bank of America
3.태평양생명
제 2 절 데이터마이닝을 이용한 사례
1.현대백화점
2.BC카드
제 3 절 기타 CRM 성공사례
1
|
|
|
보험공사의 수출신용정보센타는 해외수입업자 및 수입국은행에 대한 신용조사 및 수입국 정세조사, 신용정보자료 및 수출보험인수제한, 수입자명부 등의 제공, 채무추심기관 소개 및 알선, 기타 해외신용정보에 관한 상담 등의 주요업무를
|
|
|
보험, 시설, 수선 및 A/S 비용)
재무(신용기간, 판매기간 및 조건)
주문(주문과정에 드는 비용)
지불(수집, 회수 불능 손실)
이 모든 것을 모두 통합하여 이른바 삼장 통합 시스템을 구축하였다. 삼장통합 시스템이란 즉 대량생산, 자동화, 현
|
|
|
상담할 수 있는 공간을 확보할 것이며, 언제 어디서나 고객의 요구에 부응할수 있도록 길을 만들어 놓는 것이다. 그리고 이와 같은 자동화 시스템과 전산 시스템망으로 원료 및 재고, 가공에 있어서 원가를 절감하고 이를 다시 연구개발에 투
|
|
|
상담 및 교육서비 스를 확대하고, 여성노인의 질병관리 및 건강수명 연장을 위해 보건소에 노인보건센타 및 방문보건팀을 구성, 운영하며 그룹홈, 요양시설등 다양한 형태의 노인복지시설을 확충하는 내용을 포함하고 있다.
- 이와 함께 보
|
|
|
6.윤리경영 및 지배 구조
7.외부환경 분석
8.지역별 시장 여건 및 영업의 개황
9.글로벌 경영
10.현대자동차 마케팅 전략
11.현대 자동차 재무정보
12.현대 자동차 재무 분석
13.현대 자동차 인사제도
14.현대자동차 경영실적
|
|
메뉴펼치기
