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방법론 및 효과분석 방안연구, 국방부, 2000.12
조셉 파인(윤슐봉 역), 매스 커스토마이제이션, 21세기 북스, 1994.
주종성, ERP도입시 정보기술, 조직, 관리적 요인이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 동국대학교 대학원 2002
한국 휴러패커드
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컨설팅 2002)
목표관리 실천 매뉴얼 : 일본 도시바전기 사례집 (Tokyo Shibaura Denki, 한국능률협회 1989)
연봉제와 목표관리 : 연봉의 결정-프로액티브한 MBO. 인사고과의 실천방법 (조윤형, 범한 1999)
목표관리의 이론과 실제 (G.S. Odiorne, 한국능률협회
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컨설팅사별로 erp구축방법론과 아울러 변화관리에 대한 기법을 가지고 있다. 이 역시 오랫동안의 프로젝트 경험을 살려 시행착오를 최소화시키고 효율적으로 프로젝트를 수행할 수 있도록 개발된 것이다. 프로젝트 각 단계별 이해관계자들에
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컨설팅 방법론 개발 및 인력확보 등 CEM 시장 확대에 대비해야 한다”고 말했다.
고객경험관리의 핵심은 고객이 중요하게 생각하는 접점에서 기업과 고객이 긴밀한 유대관계를 맺는 방법을 마련하는 것이다. 기업들은 고객과 마주치는 매 순
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컨설팅(2007), CRM의 이론과 사례
김영철(2009), CRM의 효과적 활용방안에 관한 연구, 학술연구정보서비스
한국표준협회(2007), 미래의 기업 생존은 CRM 경쟁력이다,
Korea Quality Network
2. 인 터 넷
위키백과사전, 고객관계관리(CRM), http://ko.wikipedai.org/
STA
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CRM이란 무엇인가
제2장 CRM과 정보기술
제3장 CRM 구축방법론
제4장 CRM 활용사례
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컨설팅서비스, 한국경제신문, 2006
강창희, 기업가치를 창조하는 IR, 금융경제연수사, 2004 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 우량 고객 집중 발굴, 차별화 된 서비스 제공
2. 광고비에 아낌없이 투자
3. 가격 인하도 전략과 역량이 필요
4. 선도적 신제
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컨설팅(1998) / ERP도입 및 활용전략 세미나 Ⅰ. 서론
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 역사
Ⅲ. ERP(전사적자원관리)의 특징
1. 다국적, 다통화, 다언어(GLOBAL 대응)
2. 통합업무시스템
3. 비지니스 프로세스 모델에 위한 리엔지니어링(BPR)의 지원
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방법론 및 구축사례 연구 1. 지식기반사회
가. 지식사회의 의미와 특징
1) 지식사회의 의미
2) 정보화사회의 문제점
3) 지식사회의 도구
나. 지식산업과 지식조직
1) 지식산업
2) 지식조직
2. 지식경영
가. 지식
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방법론
10. 6시그마 경영혁신의 성공과 실패요인
11. 6시그마의 문제점
12. 과제 및 대안
13. 6시그마 성공사례와 실패 사례
Ⅱ. 전략적 제휴
1. 전략적 제휴란?
2. 전략적 제휴의 속성
3. 전략적 제휴의 필요성
4. 전략적 제휴의 형태
5. 전략
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