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CRM(고객관계관리)
1. CRM 이란 무엇인가
2. e-CRM
Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래)
Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 쇼핑몰
1. 전반적 경기
2. 기업 성과분석 및 전망
1) 매출실적 및 전망
2) 실제 구매자수
3) 쇼핑몰 방문
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고객 대상의
Segmen
Marketing
요금제, 멤버쉽 및 on/off-line
서비스의 복합 상품화
TTL
Leader`s Club
Ting
UTO
CARA 1. SK텔레콤의 기업소개
2. DBM구축 배경
3. DBM 활용(Segment Marketing, Scoring)
4. CRM(e-CRM)발전방향
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경영의 기반을 마련해 나가는 데 중점을 둬야한다. 미래에는 한국뿐만 아니라 세계적인 업계로, 고객을 생각하는 선두적인 리더로서 발전하기를 기원한다. 빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석 빙그레와 CRM 문제점 및 해결방안
Ⅰ.
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2). SPEED 011 분석
3). UTO 분석
4). TTL 분석
5). ting 분석
결 론
1. 광고의 변화 분석 결과
1). 고객중심경영 이념이란?
2). 고객중심경영을 위한 SK 텔레콤의 실천
참고문헌
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전략
ㆍ컨설팅 제휴
ㆍ사이버입점 제휴
ㆍ배너광고
ㆍ다이렉트 마케팅의 대행
ㆍ고객확보 마케팅 등 아웃소싱 실시
ㆍ오프라인 판매경로의 진출
ㆍ오프랑니과의 연계 전략
ㆍe-비지니스 컨설팅
ㆍe-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행
ㆍ기존고객
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텔레콤의 eMarketing의 도입의 필요성 Page 54∼57
4-3. LG 텔레콤의 eMarketing의 실천을 위한 제안 Page 57∼60
4-4. LG 텔레콤의 eMarketing 도입 방안 Page 61∼66
5. e-CRM의 구축 방안과 고객관리 ( IT 도입 포함 )
5-1. LG텔레콤의 eCRM의 구축
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마케팅을 하지않는다면 결국에는 소비자에게 잊혀지게 되고, 기업의 목표인 이윤추구도 어려워 질것입니다.
6.참고 문헌 및 참고 사이트
월간 마케팅, 10월호
SK텔레콤 (011) http://www.sktelecom.com/
한국이동통신 (016) http://www.ktf.co.kr/
LG텔레콤 (019) h
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of strategy
2. Micro/Macro Environment
3. Target Market
4. Positioning Statement
5. Branding strategy
6. Product strategy
7. Pricing strategy
8. Place strategy
9. Promotional strategy
10. 고객 관점의 4C
ⅷ. Evaluation & control
ⅸ. 참고 자료
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CRM 살아있는 CRM, 한인출판사, 2001
한국NCR CRM컨설팅 그룹, CRM의 이론과 실재, 한국 능률협회, 2001
김재혁, 한국형 CRM의 개발전략에 관한 연구, 2001
이유근, CRM 도입에 관한 실증연구, 2002
신지용, 현대마케팅, 삼영사, 2002
국내외 CRM 시장동향 및 전
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(http://www.lgcard.com),
넥스투어(http://www.nextour.co.kr)
싸이월드(http://www.cyworld.com) 1. CRM이란 무엇인가?
2. CRM이 대두하게 된 이유는?
3. CRM의 성공사례
4. CRM의 실패사례
5. CRM의 한계성과 그 대책
6. 커뮤니티를 이용한 CRM
7. 미래....
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